Une nouvelle étude mettant en évidence les risques encourus par les livreurs de nourriture révèle qu'une majorité d'entre eux ne se sentent « en danger » lorsqu'ils sont au travail, toutes les femmes interrogées ayant été victimes de harcèlement ou d'abus sexuels.
L'étude, intitulée « Fair Gig Work :A review of Employment Practices in the Scottish Food Delivery Work 2024 », a impliqué les co-chercheurs, le Dr Anastasios Hadjisolomou de l'Université de Strathclyde et le Dr Nadia Kougiannou de l'Université de Nottingham Trent.
Dirigé par le Dr Pedro Mendonca du Centre pour l'emploi, le travail et les professions (CREWs) de l'Edinburgh Business School de l'Université Heriot-Watt, le projet de deux ans a recueilli les commentaires de 207 travailleurs, dont 33 femmes, employés dans l'industrie de la livraison de nourriture en villes d'Écosse.
L'étude révèle que plus de 81 % d'entre eux ne se sentaient pas en sécurité dans leur travail, mais qu'ils ont continué à travailler en raison de nécessités financières, tandis que 78 % pensaient que leur employeur se concentrait davantage sur les besoins des clients que sur ceux des employés. Plus de 60 % ont été victimes d'abus raciaux ou ethniques et 55 % d'abus physiques, principalement dus à des incidents et des accidents de la route.
Le Dr Mendonca a déclaré :"Nos résultats mettent en lumière la réalité à laquelle les coursiers de livraison de nourriture sont confrontés quotidiennement.
« Un nombre important de travailleurs sont des migrants qui sont confrontés à de multiples obstacles ainsi qu'à des abus quotidiens et au manque d'opportunités de trouver un emploi alternatif dans des environnements plus sûrs. Il est impératif de comprendre la réalité nuancée de ce secteur afin que nous puissions relever les défis et garantir l'égalité. protection pour tous les travailleurs."
Le secteur des livraisons de repas a connu un essor post-COVID avec un nombre croissant de restaurants, de magasins et d'entreprises de livraison de nourriture livrant directement aux clients. Une commande est généralement passée par téléphone, sur un site Web ou via une application mobile.
L'emploi dans le secteur de la livraison de nourriture reste un moyen important pour de nombreuses personnes d'accéder au marché du travail et une principale source de revenus pour 48 % des personnes interrogées, en particulier parmi les travailleurs migrants. Mais le secteur manquerait de politiques essentielles pour protéger les employés, normalisant ainsi les pratiques déloyales.
Les travailleurs migrants, qui constituent une part importante, sont confrontés à des obstacles tels que la reconnaissance de leurs qualifications, les contraintes de visa et la maîtrise de la langue, limitant leurs possibilités d'évoluer vers des carrières alternatives.
Le Dr Mendonca appelle le gouvernement écossais à introduire des garanties pour mieux protéger les droits des travailleurs. Il a déclaré :« Le gouvernement écossais devrait plaider en faveur de la reconnaissance des livreurs de nourriture en tant que travailleurs, en garantissant l'accès aux pleins droits en matière d'emploi, tels que les congés de maladie, de paternité et de congés, ainsi que la possibilité d'adhérer à des syndicats.
"En outre, je souhaite voir les entreprises de livraison de nourriture, le gouvernement et les syndicats travailler ensemble pour améliorer les conditions d'emploi dans le secteur et agir face aux préoccupations exprimées par les travailleurs."
Le rapport documente les témoignages de livreurs de nourriture.
Parmi eux se trouve « Jordan », dont le vrai nom n'a pas été publié pour protéger son identité.
Il a parlé de son expérience en disant :"Je suis constamment menacé par des gens, pas seulement par les clients, mais aussi sur la route, c'est comme s'ils voyaient un gars avec un sac de livraison et qu'ils me faisaient constamment du chagrin."
C'était une histoire similaire pour "Jay" qui a ajouté :"C'est un travail très dangereux parce qu'il y a de plus en plus de délits de fuite, spécialement pour les coureurs qui travaillent la nuit et certains collègues se blessent vraiment et ne peuvent pas travailler bien sûr."
Roz Foyer est secrétaire générale de l'organisation syndicale écossaise, le Scottish Trades Union Congress (STUC). Elle soutient les appels visant à ce que les coursiers-livreurs soient protégés par les droits du travail.
"Ce rapport met en lumière les abus exaspérants subis par les coursiers de livraison de nourriture et qui ne peuvent pas rester sans contrôle", a-t-elle déclaré.
"Lire que toutes les femmes interrogées ont été victimes de harcèlement ou d'abus sexuels, avec 81 % des coursiers se sentant fondamentalement en danger dans leur travail, est inexcusable et nécessite une action urgente de la part du gouvernement.
"Ces travailleurs ont besoin de protection. Si nous voulons devenir une nation du travail équitable d'ici 2025, les pratiques d'exploitation et abusives mises en évidence par cette recherche vitale du Dr Mendonca doivent être purgées."
Plus d'informations : Fair Gig Work : un examen des pratiques d'emploi dans le secteur écossais de la livraison de nourriture 2024
Fourni par l'Université Heriot-Watt
