Dans un système démocratique, les médias jouent un rôle important dans la formation des organisations politiques et administratives. Les décisions des organes législatifs, des politiciens, des bureaucrates et des autres parties prenantes peuvent être considérablement influencées par les préférences et les agendas établis par les médias. Cela pourrait amener les agences à modifier leurs structures, processus et règles et également retarder ou accélérer l'élaboration des politiques conformément à l'opinion populaire des médias.

De même, la capacité des organisations à attirer l'attention des médias détermine leur légitimité et leur survie. Des études ont révélé que lors des réformes du secteur public, les agences ayant une forte visibilité médiatique parmi les principaux électeurs avaient un taux de survie élevé, soulignant l'impact des médias sur la survie des différentes agences gouvernementales. Selon une étude phare réalisée en 2010 par Carpenter, la réputation d'une organisation est divisée en quatre dimensions distinctes :performative, technique, morale et procédurale. Pourtant, peu d'études ont exploré comment ces dimensions sont affectées par les médias et comment cela, à son tour, détermine la survie ou la disparition de l'organisation.

Dans une étude récente, un groupe de chercheurs dirigé par le professeur Liang Ma de l'Université Renmin de Chine a décidé d'aborder ces questions dans le contexte de la Chine. "À notre connaissance, aucune étude quantitative n'a décrit les différents types de réputation organisationnelle dans le contexte de la visibilité des médias et de la résiliation d'agences. Répondre à ces questions est important car cela peut aider les agences à comprendre comment fonctionne la réputation lors de la résiliation d'agences et à mettre en œuvre les actions nécessaires pour atténuer le risque de résiliation », explique le Pr Ma. Leurs conclusions ont été mises en ligne le 2 juin 2022 dans le Journal of Public Administration Research and Theory .

À cette fin, l'équipe a utilisé des techniques d'apprentissage automatique pour classer 495 384 articles liés à l'agence publiés entre 1949 et 2019 dans le Quotidien du Peuple (PD), le journal officiel du Comité central du Parti communiste chinois, sous les quatre types de réputation susmentionnés.

Lors de la sélection d'un média comme le Quotidien du Peuple, qui publie rarement des nouvelles négatives concernant les agences gouvernementales, une question se pose naturellement :la PD peut-elle être considérée comme un outil précis et fiable pour mesurer la réputation d'une agence ? Les chercheurs fournissent deux raisons pour tenir cette préoccupation à distance. Premièrement, des études ont souligné que la couverture médiatique, malgré son ton et son sentiment, est vitale pour la survie de l'agence. Deuxièmement, une communication neutre aide également à définir différentes dimensions de réputation, car différentes dimensions de réputation peuvent attirer différents publics.

L'équipe a effectué des analyses de l'historique des événements sur les reportages et a constaté que la couverture médiatique réduisait le risque de licenciement de l'agence. La couverture médiatique était importante pour la survie des agences administratives, car l'étude a démontré que le nombre total d'articles dans les médias avait un effet négatif sur la probabilité de fermeture des agences.

Mais ce résultat n'était pas constant dans toutes les dimensions. L'équipe a découvert que seule la dimension procédurale réduisait systématiquement le risque de résiliation. Alors que les dimensions performatives et morales étaient significativement et négativement liées à la résiliation au cours d'une période donnée ; la dimension technique n'augmente que légèrement la probabilité de survie de l'agence lors de réorganisations massives.

"Cette étude est la première recherche empirique documentant la dynamique changeante de la gestion de la réputation des agences centrales en Chine. Nous avons également établi le lien entre les symboles de réputation et la résiliation des agences", conclut le professeur Ma. + Explorer plus loin

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