En analysant la façon dont les dirigeants ont réagi aux crises passées, une nouvelle étude de l'Université de Buffalo School of Management révèle à quoi pourrait ressembler le lieu de travail du futur.

Disponible en ligne avant publication dans le Journal of Management History , la recherche suggère que plusieurs changements surviendront sur le lieu de travail à la suite de la COVID-19, notamment une adoption accélérée des technologies virtuelles, des comportements de santé modifiés et un accent accru sur l'autonomie entre les employés et leurs gestionnaires.

"Les crises peuvent entraîner des changements permanents dans nos vies sociales et professionnelles, d'une manière que nous n'aurions jamais pu réaliser avant la crise", déclare Kate Bezrukova, Ph.D., professeure agrégée d'organisation et de ressources humaines à l'UB School of Management. "En comprenant les crises précédentes, les managers et les organisations peuvent s'adapter face à des catastrophes similaires."

Parmi les neuf crises passées qu'ils ont étudiées, voici quelques exemples de résultats inattendus, et parfois bénéfiques :

• Grève du métro de Londres (2014) – Cette perturbation de deux jours pour les voyageurs en Angleterre a permis aux navetteurs de trouver des moyens plus efficaces de se rendre au travail qui persistent à ce jour.
• Éruption du volcan Eldfell (1973) :environ 5 000 personnes de la petite île islandaise d'Heimaey ont été forcées d'évacuer après l'éruption d'une fissure jusque-là inconnue dans le sol, ce qui a conduit certains jeunes à déménager dans de plus grandes villes et à rechercher de nouvelles opportunités. Beaucoup d'entre eux ont poursuivi leurs études et poursuivi des études supérieures, ce qui a permis à ce groupe d'augmenter de 80 % ses revenus sur toute sa vie.
• Pandémie de grippe (1918) :selon la plupart des récits historiques, il a fallu plusieurs années aux entreprises et à la société pour atteindre tout type de normalité, et le descendant de ce virus circule encore aujourd'hui. Il y avait de nombreux parallèles entre 1918 et la pandémie de COVID-19, et la fermeture des écoles était également controversée à l'époque. Mais à New York, les écoles sont restées ouvertes et le commissaire à la santé de la ville a attribué le succès relatif de New York face à la pandémie à cette décision. Les dirigeants ont expliqué que les écoles étaient plus propres, plus spacieuses et plus susceptibles d'être régulièrement inspectées que les petites maisons dans lesquelles vivaient de nombreux enfants à l'époque.
• Épidémie de choléra (1850) :le médecin John Snow a contesté la théorie populaire selon laquelle le choléra se propageait par les "vapeurs" en suspension dans l'air (les odeurs nauséabondes d'un mauvais assainissement). Sa découverte que la maladie se transmettait par l'eau a conduit à une meilleure élaboration des politiques et, parallèlement aux connaissances acquises lors d'autres épidémies, à un meilleur développement des systèmes d'assainissement.
• Peste noire (1346) :même les événements entraînant autant de souffrances massives que la pandémie de peste bubonique peuvent avoir un côté positif pour les survivants, selon les historiens. Alors que les décès dus à la pandémie ont balayé de vastes régions d'Europe, le bassin de main-d'œuvre a considérablement diminué, entraînant la fin du système féodal et de meilleurs salaires pour les travailleurs.

Les chercheurs affirment que les résultats de ces crises montrent comment les dirigeants peuvent effectuer des changements et fournissent des indices sur ce qui pourrait nous arriver alors que nous sortons de la pandémie de COVID-19.

"Les dirigeants doivent tirer parti de leurs forces personnelles pour apporter des changements, comme la façon dont le président ukrainien Volodymyr Zelensky a utilisé son expérience de diffusion et d'interprétation dans des appels vidéo à l'aide extérieure et au soutien pour se défendre contre l'invasion russe", a déclaré Bezrukova.

"Alors que nous nous dirigeons progressivement vers l'autre côté de cette pandémie, nous avons l'occasion de repenser notre relation brisée au travail", dit-elle. "À bien des égards, la pandémie a été un point d'inflexion, et ce qui se passera ensuite dépend de nous. Nous avons constaté que le travail virtuel, le port de masques et une ventilation améliorée présentaient des avantages, et les" épiphanies pandémiques "ont conduit à des réévaluations fondamentales de notre place dans le monde du travail. » + Explorer plus loin

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