Crédit :Université Bocconi
Une nouvelle recherche de Torben Pedersen (Bocconi Department of Management and Technology) fournit trois conseils sur la façon d'améliorer les performances d'un mode de travail largement utilisé :le travail multi-projets (MPW). L'article est publié dans le Strategic Management Journal .
En termes simples, MPW est un arrangement de travail dans lequel les employés travaillent simultanément sur plusieurs projets. Sa popularité est si croissante que des rapports récents montrent que 80 % des employés s'engagent dans le MPW et que 84 % des organisations basées sur des projets adoptent le MPW comme mode de travail standard.
Pourtant, MPW pourrait être une épée à double tranchant, car il présente à la fois des avantages et des coûts. Dans leur dernier article paru dans le Strategic Management Journal, le professeur Pedersen et ses co-auteurs Anatoli Colicev et Tuuli Hakkarainen (tous deux anciens professeurs de Bocconi, maintenant à l'Université de Liverpool) ont énuméré les avantages suivants :
Les coûts de changement comprennent ce que l'on appelle le résidu d'attention (les pensées à propos d'une tâche précédente qui persistent et s'immiscent lors de l'exécution d'une autre) et les coûts de configuration cognitive (c'est-à-dire l'effort mental et psychique nécessaire pour se réimmerger dans les tâches, les personnes , rôles, problèmes et opérations d'un autre contexte de projet).
Les auteurs ont utilisé un ensemble de données sur les projets de développement de nouveaux produits dans une organisation multinationale, contenant 9 649 observations projet-mois-employé (42 projets et 580 employés) et ont conclu que la relation entre le nombre de projets dans lesquels les personnes sont engagées et leur performance prend une importance forme en U inversé :les performances s'améliorent jusqu'à un certain point, atteignent un plateau, puis commencent à décliner.
La performance a été mesurée en termes de ponctualité. Les projets sont accompagnés d'un calendrier et d'échéances, et la performance a été évaluée en fonction du respect des échéances.
"Peut-être plus intéressant", a déclaré le professeur Pedersen, "nous avons également trouvé trois leviers que les entreprises peuvent utiliser pour augmenter les avantages du MPW ou réduire ses coûts."
Les connaissances spécialisées des employés augmentent les avantages de MPW. Par exemple, un analyste commercial ayant une expérience spécialisée dans le développement de produits pourrait être en mesure de répartir efficacement le temps de travail entre les projets et de développer des pratiques de travail de pointe. Les employés spécialisés sont capables de faire un travail précis de manière très efficace et de le répéter dans plusieurs projets.
Similitude du projet :les employés de MPW peuvent avoir besoin d'exercer moins d'efforts physiques et mentaux lors de la transition entre des contextes similaires ou, à savoir, avoir des coûts de "configuration cognitive" inférieurs. Par exemple, un développeur de logiciel peut utiliser le même code dans des projets similaires, tandis qu'un chirurgien peut utiliser la même procédure.
La familiarité des employés réduit le résidu d'attention car les employés peuvent utiliser des structures, des relations et des modalités de travail précédemment établies comme points d'ancrage pour le projet en cours. Pensez aux universitaires qui écrivent des articles avec des co-auteurs familiers. Ils peuvent réduire les coûts de changement en s'appuyant sur des relations établies et des routines d'écriture. Entreprises sans patron :les avantages et les inconvénients de la décentralisation
