Les employeurs qui accordent la priorité à la santé et au bien-être des employés bénéficient d'un avantage concurrentiel dans la rétention et l'embauche d'employés pendant ce que beaucoup appellent « la grande démission ». Ceux qui investissent dans l'automatisation et l'intelligence artificielle (IA) constatent des gains de productivité.

Cependant, L'adoption de technologies avancées comme l'IA peut produire des effets mitigés ou négatifs sur le bien-être des travailleurs selon une nouvelle étude de Ph.D. les candidats Luísa Nazareno de la Georgia State University et Daniel Schiff du Georgia Institute of Technology.

« L'automatisation et l'IA qui complètent le travail peuvent augmenter la productivité, augmenter les revenus et augmenter la demande de travailleurs qualifiés, " a déclaré Nazareno. " Beaucoup voient cette relation technologique comme positive, mais nos recherches montrent qu'il n'est pas uniformément bon selon plusieurs mesures du bien-être des travailleurs. »

Nazareno et Schiff ont examiné les littératures technologiques et sur le bien-être basées sur les compétences pour conceptualiser l'automatisation et les effets possibles de l'IA sur le lieu de travail, ont ensuite utilisé un ensemble de données longitudinales de 16 ans pour évaluer les impacts sur quatre dimensions du bien-être :la satisfaction au travail des travailleurs, stress, l'insécurité et la santé globale.

Leurs résultats suggèrent que l'automatisation et l'IA peuvent être associées à une diminution du stress tout en produisant des effets négatifs sur la santé des travailleurs et des impacts mitigés ou négatifs sur la satisfaction au travail, qui peut être associée à une perte de sens du travailleur ou à une surveillance et un contrôle accrus par des systèmes automatisés.

"Ces résultats ne soutiennent pas la vision la plus optimiste des impacts de la technologie en complément des travailleurs, " a déclaré Schiff. " Même la diminution du stress semble s'inverser ces dernières années, et ces effets se sont concentrés sur les travailleurs les plus à risque. Cela demande une attention particulière."

Les auteurs soulignent que ces impacts ne sont pas prédéterminés, ils ne sont pas non plus indépendants de l'environnement de travail dans lequel ils sont adoptés. Au lieu, l'impact de la technologie sur les travailleurs est influencé par des aspects du contenu et du contexte du travail, les choix des gestionnaires et des décideurs, et par des facteurs socio-technologiques et économiques plus larges.

Au niveau politique, « il peut être insuffisant d'éduquer et de former les travailleurs dans l'espoir que les travailleurs dotés de compétences complémentaires à la technologie s'en tireront finalement bien sur le lieu de travail, " concluent-ils. " Les universitaires joueront un rôle clé dans la sensibilisation et la compréhension des décideurs quant aux complexités du bien-être des travailleurs.

"À son tour, gestionnaires, les entreprises et les décideurs politiques peuvent éviter les hypothèses de déterminisme technologique et exercer leur pouvoir de manière significative en façonnant les conditions de travail, l'adoption technologique et la régulation de l'automatisation et de l'IA dans l'intérêt du bien-être des travailleurs."