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La jeune génération de travailleurs, bien qu'élevé avec et sur la technologie, ne sont pas aussi férus de technologie que les générations plus âgées le croient.
Une nouvelle étude réalisée par des chercheurs de l'Université de Toledo John B. et Lillian E. Neff College of Business and Innovation publiée dans le Journal of Applied Business and Economics analyse le paradoxe intéressant, et décrit des méthodes pour combler le fossé technologique et mieux préparer les étudiants aux réalités du travail, y compris la suite Microsoft Office et au-delà.
« Les éléments d'un lieu de travail numérique et d'une culture technologique sont plus pertinents que jamais, " a déclaré Daniel Pfaltzgraf, professeur invité de technologie et de gestion d'entreprise à UToledo et co-auteur de l'étude. « La technologie était essentielle au succès des entreprises avant la pandémie de coronavirus, mais il a continué à croître de façon exponentielle au cours de la dernière année. »
De nombreux milléniaux, les personnes nées entre 1981 et 1996, et la population de la génération Z, né après 1997, ont appris à être grand, consommateurs efficaces de technologie, comme l'envoi de photos, partager des vidéos et des SMS ou d'autres formes de communication abrégées.
Cependant, ils sont beaucoup moins aptes à comprendre comment utiliser la technologie pour créer des solutions utiles à leurs défis commerciaux, par exemple, utiliser Outlook pour envoyer des e-mails, Word pour préparer des documents, Excel pour analyser les données et PowerPoint pour communiquer à travers des présentations.
« Alors que les étudiants savent très bien utiliser leurs téléphones portables et leurs logiciels de base, ils peuvent ne pas être à l'aise en informatique, " a déclaré le Dr Gary Insch, professeur de gestion à UToledo.
L'autre problème est que les collégiens et lycéens utilisent principalement des Chromebooks de Google, Google Docs et Gmail avant l'université.
"Ces étudiants acquièrent des compétences qui ne sont pas pertinentes dans le monde des affaires, " Insch a déclaré. " Microsoft Office est l'une des compétences les plus recherchées par les responsables du recrutement. La plupart des entreprises n'utilisent pas Chrome OS, créer des rapports dans Google Docs, ni commencer les présentations en salle de conférence sur une diapositive Google. En réalité, des recherches récentes ont montré que seules 15 entreprises cotées dans le S&P 500 utilisent la suite de productivité de Google."
Les chercheurs recommandent trois méthodes pour préparer les étudiants en commerce en classe à créer plutôt qu'à consommer et à s'adapter moins difficilement à un emploi à temps plein :
« Quelle que soit la discipline académique, le monde de l'entreprise s'appuie de plus en plus sur une suite d'outils pour permettre la collaboration et la création virtuelles dans l'économie mondialisée, " a déclaré Pfaltzgraf. " Les fonctions des employés s'articulent aujourd'hui autour de cinq besoins technologiques dans le cadre de l'espace de travail numérique :la conférence Web, la communication, collaboration virtuelle, productivité et gestion de projet."
La pandémie de COVID-19 a fait découvrir Zoom à plus de personnes, Équipes Microsoft, Mou, Webex et plus, mais les chercheurs affirment que les éducateurs peuvent utiliser une technologie populaire telle que YouTube pour mieux aider les étudiants à terminer un semestre avec un résultat tangible et un générateur de portfolio en plus d'une lettre sur un relevé de notes.
« Les éducateurs peuvent utiliser la popularité des plateformes de partage de vidéos auprès de la génération Z et de la génération Y pour découvrir les connaissances de YouTube, des cours vidéo comme Lynda.com et du contenu pédagogique trouvé sur les réseaux sociaux pour créer une expérience d'apprentissage avec les étudiants du centre, et plus tard dans le semestre, demander aux élèves de créer un livrable à télécharger sur l'un de ces outils, " a déclaré Insch.
Alors que le besoin d'innovation et d'esprit critique apparaît de plus en plus sur les offres d'emploi et dans les pitchs des recruteurs, les chercheurs encouragent le design thinking pour stimuler l'innovation et promouvoir la pensée critique.
« L'intégration du design thinking dans la salle de classe permet aux étudiants de devenir les « résolveurs de problèmes » des défis commerciaux au fur et à mesure qu'ils progressent dans le processus d'écoute des points douloureux, plein d'idées, construire des solutions et les tester avec des personnes, " a déclaré Pfaltzgraf.
Les chercheurs ont utilisé comme exemple un cours intitulé Business Innovation Methods with Design Thinking qui a été piloté à l'automne 2020 avec un groupe de 23 étudiants multidisciplinaires à UToledo qui ont résolu un problème grâce à une participation active, idéation et création.
"Avec de nouveaux outils pour apprendre et de nouvelles façons de s'exprimer, la création permet aux étudiants d'être plus productifs et de réussir dans leur carrière, " a déclaré Pfaltzgraf.
