Chercheurs de l'Université de Stavanger, Université de Melbourne, et l'Université du Wisconsin-Madison ont publié un nouvel article dans le Journal du marketing qui examine comment les grands projets entrepris par les organisations temporaires peuvent être mieux gérés afin de minimiser les dépassements de coûts.

L'étude à paraître dans le Journal du marketing est intitulé "Mobilizing the Temporary Organization:The Governance Roles of Selection and Pricing" et est rédigé par Elham Ghazimatin, Erik Mooi, et Jan Heide.

Lorsque les consommateurs retournent dans le ciel, ils peuvent le faire dans le Boeing 787 Dreamliner. Mais le projet, ou "organisation temporaire, " créé pour faire de cet avion une réalité a largement dépassé le budget et a créé un mécontentement important parmi les clients de Boeing. De tels dépassements de coûts sont un résultat courant des grands projets d'ingénierie et de construction. En fait, des études montrent que neuf sur dix ont des dépassements de coûts importants, avec des dépassements supérieurs à 100 pour cent assez fréquents. Les implications des dépassements de coûts vont au-delà des mesures financières et peuvent inclure des atteintes à la réputation, litige, et une dépendance future excessive à l'égard de caractéristiques relationnelles rigides et formalisées.

Gestion des fournisseurs et sous-traitants, qui peut se compter par centaines dans les grands projets, est une tâche extrêmement difficile. Elle nécessite une coordination et un suivi considérables dans un contexte où les parties n'ont souvent pas travaillé ensemble, ils manquent de procédures ou de règles communes, et il y a un grand besoin de se mettre à jour rapidement. Comme l'a dit l'un des ingénieurs de Boeing, "L'importance d'une planification minutieuse, prenant en compte toutes les interdépendances, ne peut pas être surestimé."

Grâce à l'étude de 429 projets de construction achevés, les chercheurs constatent que la sélection des fournisseurs et les décisions de format de tarification qui reflètent les caractéristiques clés du projet, comme la taille du projet, durée, et type de client, sont les plus aptes à réduire une partie significative des dépassements de coûts constatés. Ils effectuent des analyses de simulation pour montrer que les réductions de coûts peuvent être substantielles. Ghazimatin ajoute que « Nous montrons également que les avantages d'une bonne sélection l'emportent sur ceux qui résultent d'une bonne tarification, suggérant que la sélection devrait être, relativement parlant, une priorité stratégique plus élevée pour une entreprise. "

Cette étude est particulièrement utile aux gestionnaires qui souhaitent minimiser les dépassements de coûts dans les projets. Décisions de tarification et de sélection, qui sont généralement fixés au début d'un projet, sont prédictifs de dépassements de coûts qui ne peuvent être observés qu'après l'achèvement d'un projet, généralement après plusieurs mois ou années. Les aspects de tarification et de sélection étudiés (tarification fixe vs variable et sélection sur prix vs capacité) ont été proposés par des représentants de l'industrie et ont donc une pertinence managériale directe. Les résultats montrent également que des heuristiques managériales simples, comme se fier uniquement à une sélection basée sur les prix ou déployer des prix fixes, sont peu susceptibles d'être efficaces pour minimiser les dépassements de coûts.