La pandémie a changé de nombreux aspects de nos vies. Le moindre n'est pas la façon dont nous décidons quoi acheter et la responsabilité sociale que nous attendons des entreprises.

Pour de nombreuses personnes dans le monde aujourd'hui, la vie est désormais clairement divisée en deux époques :avant et après COVID-19. Il n'est pas rare d'entendre des gens parler de « l'époque d'avant » et émettre des hypothèses sur le moment où le virus pourrait nous dépasser. Compte tenu de cette démarcation d'époque dans nos vies, clair comme une frontière sur n'importe quelle carte, qu'est-ce qui va changer quand « l'après-temps » sera enfin à nos portes ?

Soonkwan Hong, professeur agrégé de marketing au Michigan Technological University College of Business et membre de l'Institute of Policy, Éthique, et Culturelle, affirme qu'un changement majeur a déjà commencé :un changement radical dans nos habitudes de consommation. Des habitudes d'achat qui auraient pu être insensées auparavant ont fait l'objet d'un examen minutieux car les budgets des ménages ont diminué ou les besoins ont changé.

« En tant que consommateurs, peu de gens regardent leur consommation d'un point de vue social, angles politiques et culturels, ", a déclaré Hong. "Mais je suis sûr que beaucoup de gens ont commencé à évaluer leur vie sous différents angles à cause de la pandémie."

Dans la société occidentale, la façon dont les gens dépensent leur argent est souvent directement liée à leur profession et à leur perception de soi. Les vestes de costume et les pantalons sont requis dans certaines industries, équipements techniques haut de gamme dans d'autres. Des vacances vers des destinations populaires, voitures de luxe, le plus récent smartphone - la nature facultative de ces choix de consommation est devenue claire alors que la pandémie a changé les priorités.

Ce qui compte vraiment :la connexion

La pandémie nous a rappelé une leçon que nous devons cesser d'oublier :l'humanité est une espèce fondée sur la communauté et la collaboration, pas une compétition et une accumulation sans fin.

Dans son dernier article, « Consommation « coronée » sur le marché viral, " publié récemment dans la revue Marchés, Revue de la mondialisation et du développement , Hong propose que la pandémie a « intensifié les désirs de sécurité et d'individualité connectée, " une évolution vers l'achat local - en se connectant avec des fabricants ou des fournisseurs locaux - et en achetant d'une manière qui a un impact positif sur sa communauté.

Les consommateurs veulent des relations plus intimes et personnelles avec les marques et les entreprises qu'ils soutiennent. Pour satisfaire leurs désirs et leurs besoins, Hong dit que les entreprises doivent faire plus que simplement sympathiser avec des causes sociales dans le but de paraître socialement conscientes alors que gagner de l'argent continue d'être l'objectif principal.

Consumérisme post-pandémique

"Faire semblant d'être socialement responsable sera pénalisé sauf si le motif d'une entreprise est authentique, ", a déclaré Hong. "Le marché "Avant le coronavirus" qui fonctionnait autrefois bien en s'appuyant sur son élan deviendra dépassé à moins qu'il ne puisse transcender sa raison d'être pour extraire de la valeur économique de tout et de n'importe quoi. "

Hong cite l'application britannique The Night Feed comme exemple de l'évolution du consumérisme. L'application cible les mères du millénaire qui allaitent au milieu de la nuit. Ils peuvent se connecter via cette application pour partager des conseils ou déplorer leur manque mutuel de sommeil. Mais The Night Feed est plus qu'un salon de discussion; c'est un marché pour les biens et services que les jeunes mères pourraient souhaiter ou dont ils pourraient avoir besoin. Il se distingue des autres marchés en offrant quelque chose de véritable valeur aux parents du millénaire :une connexion authentique par le biais de conversations de minuit sur les couches et les poussettes.

"La pandémie n'est pas la fin de l'histoire, " a déclaré Hong. " Cela peut ouvrir un nouveau chapitre qui est beaucoup plus important où le système de marché ne repose pas uniquement sur la courbe de l'offre et de la demande ou sur la façon dont vous faites la publicité de votre produit; c'est bien plus que ça. Je pense que les consommateurs exprimeront davantage leurs opinions, ce qui apportera des progrès plus organiques et symbiotiques."

C'est presque certain :comment et ce que nous consommons seront différents après la pandémie. Et nous pouvons choisir d'acheter les biens dont nous avons besoin auprès d'entreprises qui les fabriquent en pensant au bien public.