Miroir, miroir au mur, qui est le plus juste de tous? La réponse :pas les organisations dirigées par des narcissiques.

Un nouvel article de Berkeley Haas Prof. Jennifer Chatman et ses collègues montre non seulement l'impact profond des leaders narcissiques sur leurs organisations, mais aussi les dommages durables qu'ils infligent. Comme porteurs d'un virus, les leaders narcissiques « infectent » les cultures mêmes de leurs organisations, les chercheurs ont trouvé, conduisant à des niveaux de collaboration et d'intégrité considérablement inférieurs à tous les niveaux, même après leur disparition.

Le papier, « Quand « moi » l'emporte sur « nous » :les dirigeants narcissiques et les cultures qu'ils créent, " sous presse et publié en ligne par L'Académie des Découvertes du Management . Il est co-écrit par Charles A. O'Reilly de la Graduate School of Business de Stanford (MBA 71 et Ph.D. 75), et ancien Ph.D. de Berkeley Haas. étudiante Bernadette Doerr.

Dans des recherches antérieures sur les leaders toxiques, Chatman et ses collègues ont découvert que les PDG narcissiques ont un côté sombre qui se révèle lentement au fil du temps. Leur exploitation, le comportement égocentrique les distingue du charismatique, des leaders « transformationnels » avec lesquels ils sont souvent confondus. Ils sont également mieux payés que leurs pairs non narcissiques, et il y a un écart plus important entre leur rémunération et celles des autres cadres supérieurs de leur entreprise, souvent parce qu'ils sont si doués pour réclamer injustement le mérite des réalisations des autres. Les dirigeants narcissiques impliquent leurs entreprises dans davantage de poursuites, également, La recherche de Chatman et de ses collègues a trouvé.

Les leaders narcissiques ont des personnalités profondément grandioses, trop confiant, et malhonnête, vol de crédit, et blâmer, selon Chatman. Ils sont abusifs envers leurs subordonnés, pense qu'ils sont supérieurs, n'écoute pas les experts, créer des conflits, et je crois que les règles ne s'appliquent tout simplement pas à eux. Ils peuvent exploser de rage à tout signe de désaccord ou de déloyauté. Il y a toujours un « je » dans leur conception de l'équipe.

Dans leur dernier article, Chatman et ses collègues ont mené une série de cinq expériences sur 1, 862 sujets de test, ainsi qu'une étude de terrain incluant des PDG de grandes entreprises, pour discerner l'impact du mauvais comportement des narcissiques. Les résultats montrent non seulement que les leaders élevés sur l'échelle du narcissisme sont moins collaboratifs et éthiques, mais aussi que les cultures des organisations qu'ils dirigent sont moins collaboratives et éthiques. Finalement, les chercheurs ont révélé exactement comment les narcissiques institutionnalisent les comportements moins collaboratifs et éthiques et créent des dommages durables sur le moral et les performances des employés.

"Les leaders narcissiques affectent les éléments fondamentaux des organisations et leur impact sur la société, " dit Chatman, le Paul J. Cortese Distinguished Professor of Management. "Les entreprises s'organisent parce qu'elles peuvent faire quelque chose ensemble qu'aucun individu ne pourrait accomplir seul. Quand les leaders narcissiques sapent la collaboration, ils réduisent par définition l'efficacité d'une organisation. Sans intégrité, une organisation risque sa survie même.

Comment les narcissiques affectent les organisations

Il y a un dicton haut en couleurs qui dit que « le poisson pourrit de la tête aux pieds »; les employés voient les dirigeants agir comme des imbéciles, et ils deviennent des imbéciles, trop.

Mais il ne s'agit pas simplement d'imiter le patron. "Les narcissiques ne créent pas des narcissiques, ", dit Chatman. "Il ne s'agit pas de faire ce que fait le leader. Il s'agit du leader créant une culture qui incite les gens à agir de manière moins éthique et moins collaborative qu'ils ne le feraient autrement, qu'ils soient narcissiques ou non."

C'est parce qu'un facteur clé du comportement des employés est la culture de leur organisation, pas seulement leur chef, dit Chatman, un chercheur pionnier dans le domaine. "La culture organisationnelle survit à n'importe quel leader, " dit-elle. " Même après le départ d'un leader, la culture qui a été cultivée a une vie propre."

Les narcissiques infectent la culture à travers les politiques et les pratiques qu'ils influencent directement, ou, plus souvent, qu'ils n'instituent pas. Ils choisissent souvent de ne pas mettre en place de politiques fortes régissant le comportement éthique, les conflits d'intérêts, et l'équité salariale entre les hommes et les femmes, ainsi que des pratiques qui favorisent le travail d'équipe et encouragent les gens à traiter les autres avec civilité et respect. D'un autre côté, ils omettent également fréquemment de sanctionner les employés lorsqu'ils violent ces normes partagées. En effet, les gens sont récompensés pour moins d'éthique, des comportements moins collaboratifs, dit Chatman.

De telles actions créent des dommages organisationnels durables. Quand les gens ne peuvent pas collaborer, les réalisations collectives deviennent plus difficiles à atteindre. Capacité d'apprentissage des employés, grandir, et acquérir une nouvelle expertise au garrot. Quand ils voient les dirigeants s'attribuer le mérite de chaque succès et blâmer les autres pour chaque échec, Le moral des employés s'effondre et leur confiance en soi s'étiole.

Bien qu'il existe des preuves solides que les personnes trop confiantes et contraires à l'éthique génèrent des performances financières inférieures et subissent plus d'enquêtes réglementaires sur les manquements à l'éthique que celles qui ne le sont pas, Chatman dit que le jury ne sait toujours pas si les dirigeants narcissiques ont un impact important sur les performances à long terme de l'entreprise. C'est parce que de nombreuses variables externes et concurrentielles peuvent affecter les cours des actions, revenus, et la rentabilité. Toutefois, Chatman fait valoir, le penchant des narcissiques à s'impliquer dans des poursuites et des manquements à l'éthique, être insensible au risque en raison de leur excès de confiance, et créer une faible motivation des employés est une recette pour une mauvaise performance organisationnelle.

Pourtant la mythologie persiste :n'osez pas, des dirigeants visionnaires comme Elon Musk de Tesla ou Steve Jobs d'Apple doivent-ils être un peu narcissiques pour avoir la confiance en eux de lancer des entreprises innovantes et extrêmement risquées ? La réponse est un non catégorique, dit Chatman. "Vous pouvez avoir confiance et être innovant, et ne pas s'impliquer soi-même, exploiter les autres, trop confiant, et insensible au risque, " dit-elle. " Bill Gates est un parfait exemple compensatoire. Mais quelque part, le public profane, surtout aux États-Unis, a développé une vision selon laquelle les dirigeants sont censés parler fort et être trop confiants."

Comment éviter le leadership narcissique

Pour éviter les leaders narcissiques, une solution évidente est tout simplement de ne pas les embaucher, ou leur permettre de monter. Les organisations devraient mettre en place des mesures spéciales pour dépister ces types de personnalité, dit Chatman. Une approche courante consiste à poser des questions difficiles pour découvrir des comportements négatifs à partir d'un large éventail de références, pas seulement ceux qu'un leader fournit. Cependant, les narcissiques sont souvent assez avertis pour reconnaître qui va chanter leurs louanges et qui ne l'est pas, et fournira une liste sélective de références. Dans certains cas, Les sociétés de recherche de cadres sont enrôlées pour aller au-delà des références et essayer de découvrir des informations plus difficiles à trouver.

Toujours, les narcissiques rusés peuvent parfois échapper à la détection jusqu'à ce qu'ils soient en place depuis un certain temps. L'utilisation d'évaluations à 360 degrés d'un large éventail d'employés peut aider à faire émerger des leaders égocentriques, Notes de chat.

Une fois qu'il devient clair qu'une entreprise a un leader toxique au sommet, il faut un effort inlassable de la part du conseil d'administration pour maîtriser les pires tendances d'un narcissique, dit Chatman. Malheureusement, de nombreux conseils d'administration ne vont pas assez loin dans cette direction, ce qui explique en partie pourquoi les entreprises se sont retrouvées avec autant de PDG qui sont élevés sur l'échelle du narcissisme.

Chatman dit que l'un des meilleurs moyens d'atténuer les dommages que les dirigeants narcissiques peuvent causer est de fonder une partie importante de leur rémunération et de leur évaluation de la performance sur le développement de leur peuple. Les conseils d'administration peuvent également aligner la rémunération d'un leader sur la performance de son équipe, et les conseils peuvent concevoir des moyens de récompenser la collaboration avec les pairs. Des mesures telles que celles-ci aident à garantir que les dirigeants ne peuvent pas contourner le partage du crédit et le travail avec les autres.

Les découvertes de Chatman montrent qu'après qu'un leader narcissique s'est solidement implanté, les supprimer n'est que la première étape de la réparation de l'organisation. « Les conseils d'administration ne peuvent pas supposer qu'en supprimant simplement un chef, ils seront capables de changer le comportement des personnes dans l'organisation, " dit-elle. " La culture que les leaders ont aidé à créer sera toujours intégrée dans les politiques et les pratiques qui récompensent les personnes qui donnent la priorité aux comportements non collaboratifs et contraires à l'éthique. Changer ce type de culture demandera des efforts explicites et probablement beaucoup de temps. »