"Les humains sont si fascinants, et c'est pourquoi je les étudie."

Voilà les perspectives de Brandy Aven, professeur agrégé à la Tepper School of Business de l'Université Carnegie Mellon. Son travail comprend l'étude du comportement des dénonciateurs d'entreprise et des réseaux sociaux sur le lieu de travail. Aven explore également comment les facteurs sociétaux affectent la volonté des gens de se coordonner, rendant la pandémie actuelle de COVID-19 extrêmement pertinente.

« En temps de sécurité, centrée sur l'individu, la logique marchande domine, comme dans la survie du plus fort, " dit Aven, qui se spécialise en théorie des organisations, stratégie et entrepreneuriat. "Mais ce à quoi nous sommes confrontés maintenant n'est pas très différent de la guerre. Nous voyons le pouvoir de la communauté, et une plus grande preuve que nous ne pouvons pas soutenir simplement en tant qu'individus."

Pendant des semaines, la société a été isolée à la maison, regarder comme une poignée relativement petite de travailleurs a continué à se présenter physiquement au travail et à aider à maintenir la société en marche - médecins et infirmières, employés des services postaux, cuisiniers de restaurant et plus. Maintenant, avec d'autres Américains commençant à les rejoindre, Aven pense que beaucoup porteront avec eux un plus grand sens du collectivisme.

« Les deux derniers mois nous ont obligés à réévaluer les emplois, " dit-elle. " Ce ne sont pas les PDG qui sont les héros actuels. Ce sont les cols bleus qui nous soutiennent, comme les employés des épiceries et les personnes qui ramassent nos déchets. Cela ne veut pas dire qu'un travail est plus important qu'un autre, mais que tous les emplois sont égaux."

Aven pense qu'un plus grand respect collectif pour ces emplois continuera de s'attarder à mesure que la vie reprendra une nouvelle normalité. Elle a également déclaré qu'elle prévoyait que la pandémie conduirait à une plus grande pression en faveur des soins de santé universels, probablement au niveau national et local, à mesure que de plus en plus de gens reconnaissent que la santé sociétale a vraiment un impact sur les individus.

Encore, Aven reconnaît, il est difficile de savoir avec certitude comment la société se comportera et ce qu'elle préférera. Son collègue, Denise Rousseau, d'accord, disant que le monde pourrait être confronté à un "cygne noir".

"J'entends beaucoup de comparaisons entre la situation actuelle et la crise financière de 2008. Mais nous avons déjà connu des récessions, et nous savons rebondir, " dit Rousseau, le professeur de l'Université H. J. Heinz II de comportement organisationnel et de politique publique au Collège Heinz des systèmes d'information et des politiques publiques. "Cette, cependant, pourrait être qualifié de cygne noir :quelque chose d'imprévu et d'imprévisible. Lorsque vous avez des situations imprévisibles, comme travailler à domicile indéfiniment et pratiquer la distanciation sociale, vous ne pouvez pas utiliser les approches décisionnelles traditionnelles. Dans le même temps, quelques personnes comme Bill Gates et l'OMS ont anticipé - et mis en garde - une pandémie comme la présente, mais ont été largement ignorées. »

Les recherches de Rousseau portent sur, parmi beaucoup de choses, prise de décision en période d'incertitude, ainsi que la dynamique de travail entre les superviseurs et les subordonnés directs. La pandémie lui a donné beaucoup à méditer tout en travaillant loin du campus.

"Je me demande, à mesure que les restrictions s'atténuent et que les gens commencent à s'aventurer, si nous continuons à être aussi réfléchis sur la vie, " dit Rousseau, qui a également un rendez-vous commun à l'école Tepper. "Nous sommes comme des moines dans un monastère, à l'abri dans nos maisons. L'agitation s'est envolée, et je pense que beaucoup de gens réfléchissent davantage à la façon dont ils vivent leur vie."

À la fois, Rousseau ajoute, il offre également une chance de voir des choses que la société actuelle ne s'attendait pas à voir, comme à quoi ressemble le ciel sans avions ou des rues avec des planches à roulettes plutôt que des voitures.

"Comme on dit, c'est une honte de gâcher une crise. L'air est plus pur et nous ne perdons pas autant de temps à faire la navette", a déclaré Rousseau. "En même temps, les failles de nos systèmes de protection sociale sont plus larges que jamais et certaines entreprises locales ne rouvriront jamais. Les crises se reproduiront. Comment pouvons-nous être plus résilients la prochaine fois ?"

"Un événement aussi dramatique et impensable peut nous ébranler de nos points de vue et récits actuels, a déclaré Aven. Cela nous oblige à réévaluer nos perspectives sur la société et notre rôle dans celle-ci."