De nouvelles recherches pionnières montrent que les entrepreneurs communiquent pour renforcer leur image professionnelle et leurs relations avec les parties prenantes et éviter de blâmer les autres.

Toutes les entreprises ne réussissent pas pour une raison ou une autre et les statistiques montrent qu'une entreprise finlandaise sur deux cessera ses activités dans les cinq ans suivant sa création. Une nouvelle étude intitulée Post-Failure Impression Management:A Typology of Entrepreneurs' Public Narratives after Business Closure réalisée par des chercheurs des études du département de gestion de l'Aalto University School of Business montre que les entrepreneurs ont tendance à appliquer cinq styles de narration différents lorsqu'ils communiquent sur la fermeture de leur Entreprise.

« Bien que de nombreuses entreprises échouent, il existe très peu de recherches sur les stratégies utilisées par les entrepreneurs lorsqu'ils communiquent sur la fermeture d'une entreprise. Pour leur future carrière, l'entrepreneur doit pouvoir communiquer qu'il reste compétent, partenaire professionnel et crédible malgré son échec. C'est pourquoi nous voulions explorer les expressions et les stratégies de gestion des impressions utilisées par les entrepreneurs lorsqu'ils communiquent la décision de fermer leur entreprise », explique le professeur adjoint Ewald Kibler.

Les chercheurs ont analysé cent dix-huit déclarations publiques de fermeture d'entreprises d'entreprises informatiques et de logiciels de différentes parties du monde qui avaient fermé leurs entreprises.

Les textes étaient similaires dans la mesure où les entrepreneurs soulignaient leurs efforts, les réalisations positives de leurs entreprises, et les leçons apprises. Contrairement à ce qui a été trouvé auparavant dans la recherche expérimentale, les entrepreneurs n'ont pas blâmé d'autres personnes ou des facteurs externes pour l'échec de leur entreprise dans ces textes publics.

"En mettant l'accent sur les choses positives, les entrepreneurs s'efforcent d'entretenir et de renforcer leur image professionnelle et leurs relations avec les parties prenantes, tels que les employés de l'entreprise, clients et financeurs. Pour le futur, c'est important car la liquidation d'une entreprise signifie souvent la fin de l'emploi et des moyens de subsistance actuels d'un entrepreneur », explique Virva Salmivaara, chercheuse post-doctorale.

Faits ou émotions ? S'attarder sur le passé ou partir pour de bon ?

Bien que les textes aient beaucoup en commun, les chercheurs ont également trouvé des différences claires. Les facteurs distinctifs étaient les modèles sémantiques et les stratégies de gestion des impressions ; c'est-à-dire les moyens conscients ou inconscients par lesquels les entrepreneurs cherchent à faire des impressions positives. Différents styles de narration utilisent une ou plusieurs stratégies de gestion des impressions et les différences dans les modèles sémantiques étaient, à son tour, reflété dans les textes comme se concentrant soit sur des personnes ou des événements, soit sur le passé ou le futur, que les textes exprimaient ou non des émotions, distinguaient également les textes.

« Nous avons trouvé cinq styles de narration différents :Triumph, Harmonie, Embrasser, Décalage, et spectacle, ", explique le chercheur post-doctoral Steffen Farny.

Les styles de narration Triumph et Harmony ont tous deux fourni des exemples de compétence et de résultats commerciaux positifs. Cependant, Triumph a mis l'accent sur l'expérience personnelle de l'entrepreneur, tandis qu'Harmony a également souligné les parties prenantes et leur importance pour l'entreprise. L'autre différence était que Triumph n'exprimait pas de sentiments, alors que Harmony préférait exprimer des sentiments positifs.

Dans les textes utilisant le style Offset, l'entrepreneur s'est concentré sur les événements futurs et a promis, par exemple, faire mieux à l'avenir. À la fois, elle/il pourrait s'excuser auprès de ses clients pour la fermeture de l'entreprise. Lorsque vous utilisez Embrace, l'entrepreneur, pour leur part, a souligné ses forces et ses réalisations, mais aussi félicité les partenaires et les employés de l'entreprise, tandis que, en spectacle, l'entrepreneur a principalement mis en évidence des faits et des détails. La description de Show racontait également des événements du passé et exprimait des sentiments négatifs.

L'étude du groupe de recherche de Kibler est la première étude basée sur des déclarations publiques de fermeture d'entreprise écrites par des entrepreneurs, et il fournit de nouvelles informations précieuses sur la façon dont les entrepreneurs fonctionnent dans cette situation difficile, à la fois émotionnellement et professionnellement. À la fois, de nouvelles questions se sont posées.

"Nous ne savons pas comment a évolué la carrière des entrepreneurs inclus dans nos données après la fermeture des entreprises qu'ils ont créées, nous ne pouvons donc recommander aucun des cinq styles de narration que nous avons trouvés. À l'avenir, il serait intéressant d'étudier, entre autres, si la positivité et la responsabilité que les entrepreneurs ont privilégiées dans leurs déclarations les ont aidés dans leur carrière, ajoute Kibler.