Près d'une personne sur cinq de la génération Y interrogée déclare s'être endettée en effectuant des paiements sans contact et en ligne, dit une nouvelle recherche.

Une enquête menée auprès de personnes âgées de 18 à 44 ans à Londres a révélé que 18% d'entre elles rencontraient un problème d'endettement en raison de l'utilisation de systèmes de paiement numériques.

Trois chercheurs de la Claude Littner Business School de l'Université de West London ont mené l'enquête auprès de 100 personnes - 91 âgées de 18 à 34 ans, et neuf âgés de 35 à 44 ans.

La conférence annuelle de la British Academy of Management à Birmingham a appris aujourd'hui [5 septembre 2019] que 69 % ont déclaré qu'ils comptaient entièrement sur les systèmes numériques pour effectuer des paiements, et 86 % ont déclaré que leur comportement d'achat avait changé après l'adoption de nouvelles technologies.

Dr Yehia Nawar, Le Dr Amelia Au-Yeung et Mian Chaudhry ont découvert que les problèmes que les personnes interrogées ont déclaré avoir avec la technologie numérique comprenaient les dépenses excessives (64 %), faire un découvert non autorisé (19 %), se faire voler leurs données (19 %), et se faire voler leur carte de crédit ou de débit (14 %).

Certaines des personnes interrogées avaient des doutes quant à l'utilisation de la technologie, 12 % n'étant pas sûrs de l'utiliser à l'avenir, 66 % s'inquiétaient de la sécurité de leurs données.

"Depuis 2014, les institutions financières ont poussé les consommateurs à adopter les paiements numériques comme mode de paiement principal, " a déclaré le Dr Nawar à la conférence.

"Cette étude a découvert que le principal facteur qui affecte le comportement d'achat de la génération Y était les dépenses excessives résultant de la dépendance aux paiements numériques, "

La recherche a été menée à un moment où la valeur des transactions de paiements numériques au Royaume-Uni devrait atteindre 400 milliards de livres sterling par an d'ici 2020.