Offrir des éloges et avoir une bonne relation de travail ne suffit pas toujours à fidéliser le personnel - les employés doivent également sentir que la relation avec leur patron est importante, selon de nouvelles recherches.

L'étude, dirigé par le Dr Allan Lee de la Business School de l'Université d'Exeter, est le premier du genre à examiner à la fois la qualité des échanges entre un leader et son suiveur et la valeur de ces échanges aux yeux du suiveur.

Auparavant, on avait supposé qu'une relation de qualité à elle seule conduirait automatiquement à un sentiment de loyauté envers les managers, mais cette dernière recherche montre que cela dépend aussi du fait que l'employé considère la relation comme importante en premier lieu.

"Nos résultats ont de réelles implications pour le lieu de travail car ils montrent que l'importance perçue d'un manager est également très importante dans la fidélisation, " a déclaré le Dr Lee.

« Même s'il vaut la peine d'investir dans des employés qui considèrent la relation comme importante, les employeurs feraient également bien de chercher des moyens de motiver les employés qui ne le font pas. »

La recherche a également été menée par le professeur Geoff Thomas de la Surrey Business School, Professeur Robin Martin de l'Alliance Manchester Business School, Professeur Yves Guillaume, Liverpool Business School et Dr Anders Marstand, Birkbeck, Université de Londres.

"Nous avons également constaté qu'une relation de qualité avec un patron provoquait un plus grand sentiment d'autonomisation psychologique et cet effet était ressenti plus fortement lorsque la relation était considérée comme importante par l'employé, " a ajouté le Dr Lee. " Par exemple, si un membre du personnel reçoit la reconnaissance et les éloges d'un leader, cela a plus d'impact sur la façon dont ils perçoivent leurs propres compétences plus ils accordent d'importance à cette relation.

"Les employés avec un fort sentiment d'autonomisation sont également susceptibles d'adopter une attitude active envers leur travail et d'accomplir "au-delà" de ce qui est attendu."

Deux études distinctes ont été réalisées; le premier avec 292 participants étudiant pour un diplôme en commerce dans une école de commerce britannique. La deuxième étude a impliqué 196 participants d'une organisation britannique basée en Inde.

Les participants ont été invités à donner leur avis à trois moments différents sur une période de six mois. Les participants à la première étude ont réfléchi à leur relation avec leur chef d'équipe désigné pour un module basé sur le travail en groupe et les participants à la deuxième étude ont réfléchi à leur relation avec leur superviseur de travail.

La recherche, Au-delà de la qualité de la relation :Le rôle de l'importance de l'échange leader-membre dans les dyades leader-suiveur est publié dans le Journal of Occupational and Organizational Psychology.