Le télétravail contribue à l'amélioration des performances professionnelles des salariés occupant des postes complexes, leur permettant de bénéficier de moins d'interruptions courantes dans un environnement de bureau, recherche de FIU Business trouve.

Globalement, le télétravail a peu d'impact négatif sur la performance, même dans les emplois qui nécessitent une interaction et une communication fréquentes avec les autres.

« Nous constatons que pour la plupart des caractéristiques des emplois que nous examinons dans notre étude, le télétravail ne nuit pas significativement à la performance au travail, " a déclaré Ravi Gajendran, professeur assistant au Département de leadership mondial et de gestion, qui a mené la recherche. "Pour certaines fonctions, la performance est meilleure avec un télétravail plus étendu et dans d'autres, l'impact est neutre."

Les résultats, publié dans le numéro de février 2019 du Journal des affaires et de la psychologie , ont examiné la complexité du travail et la résolution de problèmes ainsi que l'interdépendance et le soutien social pour déterminer la relation télétravail-performance au travail.

« Les gens pensent souvent au télétravail en termes de ses implications pour l'équilibre travail-famille. Mais se concentrer uniquement sur ses avantages en matière de flexibilité ne fournit pas une image complète des avantages potentiels du télétravail pour les employés et les organisations, " a déclaré Gajendran. " Vous pouvez considérer le télétravail comme un moyen d'améliorer les performances des employés dans des emplois avec certaines fonctionnalités. "

L'étude a testé les données d'un échantillon aléatoire de 273 télétravailleurs et leurs superviseurs dans une organisation avec un programme de télétravail volontaire. Parmi les emplois occupés par ces employés – marketing (13 %), programmation (24 %), comptabilité (10 %), ingénierie (23 %), finances (6 %), et les ventes (15 pour cent). En moyenne, les répondants télétravaillaient environ deux jours par semaine.

Un résultat surprenant :le télétravail améliore les performances au travail lorsque le soutien social des collègues ou des managers est faible, suggérant peut-être que la distance protège les employés des inconvénients des relations non favorables au travail.

"Si vous n'avez pas un environnement favorable, peut-être que tu ferais mieux de t'en éloigner, " a déclaré Gajendran. "Cela peut aider à la performance."

Le télétravail a le vent en poupe depuis 2005, selon les données du U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) et du U.S. Census. L'enquête américaine sur l'utilisation du temps de 2017 du BLS a indiqué que 23 % des employés américains effectuaient une partie ou la totalité de leur travail à domicile.

Gajendran et co-auteur Timothy Golden, professeur à la Lally School of Management du Rensselaer Polytechnic Institute, d'accord, il en faut plus.

« Nous n'avons pas bien compris comment la communication électronique peut remplacer l'interaction en face à face – l'idée est que lorsque vous êtes absent du bureau, quelque chose souffre, " dit Gajendran. " Aussi, il peut y avoir une génération de personnes tout aussi à l'aise, sinon plus, travailler via la technologie électronique en face-à-face."