Lorsque les habitants de l'île d'Hawaï ont reçu un message texte de fausse alarme indiquant « Menace de missiles balistiques en direction d'Hawaï. Cherchez un abri immédiat. Ce n'est pas un exercice, " en janvier 2018, le résultat n'était pas la panique, selon de nouvelles recherches de l'Université de Géorgie.

Une équipe de chercheurs a analysé l'événement sans précédent - un texte qui a été annoncé comme une fausse alerte 38 minutes plus tard - pour mieux comprendre comment les gens réagissent face à un événement potentiellement catastrophique. Ce qu'ils ont découvert, c'est que les gens recherchaient des informations qui pourraient vérifier leur risque et les aider à décider quoi faire ensuite.

Ils ont demandé aux habitants de l'île de répondre à des questions sur leur niveau de risque perçu, quelles mesures ils ont prises après avoir vu l'avertissement, et si la fausse alerte a affecté leur confiance dans les futurs avertissements.

La plupart des répondants, ils ont trouvé, n'a pas cherché un abri immédiat, mais a plutôt passé du temps à chercher plus d'informations sur l'attaque entrante. Ce comportement est connu parmi les chercheurs en catastrophe sous le nom de « fraisage social ».

"C'est avoir une idée de ce que font les autres, " a déclaré Sarah DeYoung, " un professeur assistant à l'Institut de gestion des catastrophes au Collège de santé publique de l'UGA. " Les moyens de mouture sociale, voyons ce qui se passe, observer la scène mais aussi vérifier avec les autres."

Quand les gens broient, elle a dit, ils sont plus susceptibles de trouver les informations dont ils ont besoin pour prendre la meilleure décision sur ce qu'il faut faire. Les personnes interrogées ont déclaré qu'elles se tournaient vers les principaux médias et médias sociaux pour corroborer le message d'alerte.

Les médias sociaux ont joué un rôle clé en aidant à faire passer le mot sur la fausse alerte. Le chef du Congrès hawaïen Tulsi Gabbard n'a pas tardé à tweeter que l'avertissement était une erreur, et 16% des personnes interrogées ont déclaré avoir vu et partagé le tweet.

« Il y a eu un effet d'entraînement des médias sociaux qui est allé au-delà des personnes qui les suivent, " a déclaré DeYoung, l'auteur de l'étude. "Et cela témoigne également de la valeur de suivre les médias sociaux parce que les personnes qui l'ont fait ont pu transmettre ce message à leur réseau immédiat de personnes."

Dans les jours qui suivent la fausse alerte, les répondants ont déclaré ressentir un mélange d'émotions. Parmi les sentiments de traumatisme et de colère, certains répondants ont également déclaré qu'ils ne faisaient pas confiance à leur gouvernement local pour gérer les futures urgences.

La bonne nouvelle pour les gestionnaires d'urgence et le gouvernement local, a dit DeYoung, est que les résultats plus larges de la recherche sur les catastrophes indiquent que les fausses alarmes n'incitent généralement pas les gens à ignorer les futures alarmes, mais elle a ajouté que les personnes interrogées dans son étude ont déclaré qu'elles seraient plus susceptibles de faire confiance aux futurs avertissements de tsunami qu'aux futurs avertissements de missiles.

DeYoung a déclaré que le moyen de surmonter le doute sur les futures urgences consiste à envoyer des messages d'avertissement officiels sur plus de plates-formes que le système d'alerte d'urgence sans fil.

"Les gens voulaient plusieurs indices pour valider l'avertissement, " elle a dit, « donc afin d'accroître la croyance et la confiance dans l'avertissement, il devrait traverser plusieurs canaux."

Le papier, "La mort n'était pas à l'ordre du jour" :Emotions, réactions comportementales, et les perceptions en réponse à l'alerte d'urgence sans fil Hawaii 2018, " récemment paru dans le Journal international de la réduction des risques de catastrophe .