Les conditions de travail de mauvaise qualité associées à l'économie des concerts numériques peuvent avoir des conséquences sur le bien-être des employés, selon une nouvelle étude de l'Université d'Oxford.

L'économie des concerts numériques, défini comme des personnes qui utilisent des applications en ligne pour effectuer un travail de type concert à la fois localement et à distance, s'est développé à l'échelle mondiale à un rythme rapide et croissant.

Alors que le débat public se concentre souvent sur le travail local comme la livraison de nourriture, les sondages suggèrent qu'un nombre croissant de personnes vont en ligne pour trouver du travail à distance, tels que les services de programmation et de traduction. On estime que 70 millions de travailleurs dans le monde sont enregistrés sur des plateformes de travail en ligne telles que Freelancer.com et Fiverr.

Cependant, une nouvelle étude menée par des chercheurs de l'Oxford Internet Institute de l'Université d'Oxford suggère que si la flexibilité et l'autonomie du travail à distance peuvent être attrayantes au départ et profiter à certaines personnes, il peut y avoir des conséquences imprévues sur leur bien-être.

"Nos résultats démontrent que l'autonomie du travail dans l'économie des petits boulots se fait souvent au prix de longues, horaires irréguliers et antisociaux, qui peut conduire à la privation de sommeil et à l'épuisement, " dit le Dr Alex Wood, co-auteur de l'article. Alors que le travail de concert a lieu dans le monde entier, les employeurs sont généralement originaires du Royaume-Uni et d'autres pays occidentaux à revenu élevé, exacerbant le problème pour les travailleurs des pays à faible revenu qui doivent compenser les décalages horaires.

La recherche a révélé que la concurrence était un facteur d'atténuation des effets potentiels sur le bien-être. La concurrence sur les plateformes de travail en ligne est médiée par des algorithmes et des systèmes de notation. Les travailleurs ayant les notes les plus élevées des clients ont tendance à se classer plus haut dans les résultats de recherche de la plate-forme, et recevoir plus de travail.

Wood ajoute :« La nature compétitive des plateformes de travail en ligne conduit à un travail de haute intensité, obligeant les travailleurs à effectuer autant de concerts que possible le plus rapidement possible et à répondre aux demandes de plusieurs clients, même s'ils sont déraisonnables."

Cinquante-quatre pour cent des travailleurs participant à l'étude ont déclaré qu'ils doivent travailler à très grande vitesse, et 22 pour cent ont signalé de la douleur à la suite de leur travail. "Cela est particulièrement ressenti par les travailleurs peu qualifiés, qui doit faire un très grand nombre de concerts pour gagner décemment sa vie, " dit le professeur Mark Graham, coauteur. "Comme il y a une offre excédentaire de travailleurs peu qualifiés et aucun pouvoir de négociation collective, rémunération reste faible. Accomplir autant d'emplois que possible est le seul moyen de gagner décemment sa vie."

La recherche a été entreprise avec plus de 700 employés de plateformes de travail en ligne en Asie du Sud-Est et en Afrique subsaharienne. "Nos résultats sont cohérents avec les expériences des travailleurs à distance dans de nombreux contextes nationaux, " dit Graham.

"Avec un peu de chance, cette recherche mettra en lumière les pièges potentiels pour les travailleurs à distance et aidera les décideurs à comprendre à quoi ressemble vraiment le travail dans l'économie des concerts en ligne, " résume Wood. " Bien qu'il y ait des avantages pour les travailleurs tels que l'autonomie et la flexibilité, il y a aussi de sérieux sujets de préoccupation, surtout pour les travailleurs peu qualifiés. »