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    Une police empathique est moins efficace face aux critiques du public, étude dit

    Shefali V. Patil, professeur adjoint de gestion à l'Université du Texas à la McCombs School of Business d'Austin, vient de publier une étude dans Revue trimestrielle des sciences administratives qui dit que les policiers qui adoptent une approche empathique de la justice pénale ne fonctionnent pas aussi bien lorsqu'ils sentent qu'ils sont sous-estimés. Crédit :Lauren Gerson DeLeon

    Les policiers qui adoptent une approche empathique de la justice pénale ne sont pas aussi performants lorsqu'ils se sentent sous-estimés, selon de nouvelles recherches de l'Université du Texas à Austin.

    Dans l'étude, Publié dans Revue trimestrielle des sciences administratives , l'idéologie des officiers - libérale ou conservatrice - a déterminé dans quelle mesure ils ont résisté à l'animosité perçue et au manque d'appréciation du public, a déclaré l'auteur de l'étude Shefali V. Patil, professeur adjoint de gestion à la McCombs School of Business de l'université.

    Patil a interrogé 164 agents sur la façon dont ils perçoivent le système de justice pénale et sur la façon dont le public comprend les défis de leur travail. Elle a demandé à des experts indépendants d'analyser 794 vidéos de caméras corporelles des agents effectuant leurs tâches quotidiennes :transports en prison, la circulation et les arrêts DUI, arrestations transitoires, accidents de voiture, recherches de bâtiments et appels d'alarme de maison.

    Elle a constaté que ceux qui favorisaient une approche plus compatissante de la justice avaient du mal à être efficaces lorsqu'ils se sentaient sous-estimés. Ces agents étaient plus susceptibles d'obtenir un score inférieur sur le rendement global, compétence et utilisation des meilleures pratiques tactiques pour la sécurité des agents.

    Alternativement, les agents qui penchent vers le conservatisme - en faveur d'approches punitives plutôt que réhabilitantes de la justice - n'ont pas souffert de problèmes de performance face aux mêmes perceptions négatives du public. Les évaluateurs experts ont constaté que ces agents se sont généralement comportés comme formés.

    "Les flics conservateurs pensent qu'il devrait y avoir un fossé entre eux et la communauté, " Patil a dit, tandis que les officiers les plus empathiques peuvent s'efforcer de se comprendre mutuellement et devenir frustrés dans l'effort.

    Elle prévient que cette frustration et l'incapacité de faire face aux malentendus pourraient provoquer un exode d'agents empathiques des forces de l'ordre au fil du temps. A la lumière de cette recherche, Patil exhorte les décideurs à accepter les malentendus du public comme une évidence dans le climat actuel et à explorer rigoureusement les moyens les plus efficaces d'aider les agents, à la fois libéraux et conservateurs, à continuer d'exercer leurs fonctions malgré ces perceptions.

    "Ce que j'ai trouvé dans un autre article, c'est que lorsque les agents sont confrontés à ces perceptions erronées, ils sont en fait plus performants s'ils ont des protocoles standard qu'ils doivent suivre dans des situations spécifiques, " dit-elle. " En effet, avoir moins d'autonomie et de discrétion peut en fait être une bonne chose pour les agents qui ont l'impression que le public ne les comprend pas. »

    Les initiatives de politique publique visant à faire en sorte que les services de police se sentent plus appréciés par leurs communautés sont également utiles, peut-être surtout pour les agents les plus empathiques, créer un environnement où l'examen minutieux est équilibré avec un sentiment de compréhension et d'empathie pour les réalités auxquelles la police est confrontée, elle a dit.


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