L'évaluation des employés a souvent mauvaise presse, mais des recherches récentes suggèrent que si cela implique des retours fréquents entre l'évaluation formelle et une bonne planification et communication préalables des normes, cela peut être réussi et apprécié par les employés.

La recherche, dirigé par Stephen Wood à l'Université de Leicester et Shaun Pichler et Gerard Beenen, tous deux à la California State University, Fullerton, est basé sur une méta-analyse des recherches existantes. Cela montre que l'acceptabilité des évaluations est améliorée lorsque les commentaires sont fréquents et que les normes sont définies et claires pour les employés, mais aussi que ces deux éléments ont une relation synergique, donc la rétroaction a un effet plus important lorsque le réglage standard est bon.

Le professeur Shaun Pichler commentant les résultats a déclaré :« Les gens aiment recevoir des commentaires, pourtant, trop souvent, les employés ne comprennent pas. La recherche suggère que l'évaluation est peu susceptible de motiver les employés, sans retours fréquents tout au long du cycle d'examen et de leur donner des normes de performance significatives."

Les implications pour la pratique sont que plutôt que d'abandonner les évaluations ou de continuer à traiter cela comme un rituel annuel, Il faudrait accorder plus d'attention au retour d'information et à l'établissement de normes que ce n'est trop souvent le cas. Il est important que dans l'établissement de normes et le retour d'informations, les compromis potentiels entre les objectifs soient reconnus. Et l'existence d'objectifs multiples ou contradictoires n'est pas utilisée pour justifier une approche fataliste de l'évaluation, qu'il ne peut jamais vraiment être très utile. Les normes facilitent l'évaluation et la rétroaction, de sorte que l'évaluation n'a pas besoin de se concentrer sur la personne ; et ils peuvent être définis comme des idéaux et non comme des obligations, de sorte que l'évaluation peut se concentrer sur le développement et ne pas garantir que les obligations ont été remplies.

Professeur Stephen Wood, de la University of Leicester School of Business, a déclaré : « Trop souvent, l'évaluation est considérée comme un rituel annuel ou conçue comme un contrôle des performances des personnes, mais avec des attentes bien communiquées et des retours de qualité, il peut être transformé d'un outil de gestion de la performance en une pratique de gestion potentiellement vitale à forte implication."

Tout comme le feedback transforme l'enquête d'attitude traditionnelle en une pratique de gestion à forte implication - la méthode de feedback d'enquête - de même le feedback transforme l'évaluation.