Vous savez que vous voulez mettre fin à votre relation, mais vous êtes nerveux et ne voulez pas être blessant. Vous passez donc les 10 premières minutes de votre dîner à discuter amicalement et agité avant de vous plonger dans le problème.

Alternativement, vous vous asseyez à table et, avant que votre date ait une chance d'ouvrir le menu, tu lâches, "Il faut qu'on parle." Pansement arraché, juste comme ça.

Une nouvelle étude de BYU montre que lorsqu'il s'agit de recevoir de mauvaises nouvelles, la plupart des gens préfèrent la franchise, franchise et très peu, voire pas du tout, de tampon.

Telles étaient les conclusions d'une étude récemment réalisée par le professeur de linguistique BYU Alan Manning et Nicole Amare de l'Université de l'Alabama du Sud. Les participants à l'étude se sont vu proposer diverses formes de visuels hypothétiques, mauvaises nouvelles textuelles et verbales.

Manning et Amare ont découvert que si quelqu'un annonce de mauvaises nouvelles au sujet d'une relation sociale, pensez « je romps avec vous » ou « je suis désolé, vous êtes viré" - vous préférerez peut-être qu'ils s'y mettent avec le plus petit des tampons. Mais la recherche a révélé que les gens valorisent la franchise plutôt qu'une introduction prolongée et trop polie.

« Un « je romps avec toi » immédiat pourrait être trop direct, ", a déclaré Manning. "Mais tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un tampon 'nous devons parler' - juste quelques secondes pour que l'autre personne comprenne que la mauvaise nouvelle arrive."

Et lorsqu'il s'agit de recevoir des informations négatives sur des faits physiques, par exemple, « vous êtes en train de mourir » ou « que l'eau est toxique » - la plupart des gens la veulent directement, pas d'assouplissement.

"Si nous nions des faits physiques, alors il n'y a pas de tampon requis ou souhaité, " Manning a dit. " Si votre maison est en feu, vous voulez juste le savoir et sortir. Ou si vous avez un cancer, vous voudriez juste le savoir. Vous ne voulez pas que le médecin en parle."

Pour ce projet, 145 participants à l'étude ont reçu une gamme de scénarios de mauvaises nouvelles, et à chaque scénario, ils ont reçu deux livraisons potentielles. Pour chaque message reçu, ils ont classé la clarté, prévenant, direct, efficace, honnête, spécifique et raisonnable qu'ils percevaient comme tel. Ils ont également classé les caractéristiques qu'ils appréciaient le plus. Participantes, pour la plupart, apprécié la clarté et la franchise par rapport aux autres caractéristiques.

Les recherches et les conseils précédents sur la diffusion de mauvaises nouvelles ont été mitigés, en partie parce qu'il a été conçu de manière à faciliter la diffusion des mauvaises nouvelles pour le livreur, dit Manning. Et cela a conduit à des tampons qui prolongent l'incertitude pour le destinataire de la mauvaise nouvelle.

"Si vous êtes du côté des dons, Oui, Tout à fait, il est probablement plus confortable psychologiquement de l'étouffer - ce qui explique pourquoi les conseils traditionnels sont tels qu'ils sont, " a-t-il dit. " Mais cette enquête est conçue en termes de vous imaginant que vous recevez de mauvaises nouvelles et quelle version vous trouvez la moins répréhensible. Les destinataires préféreraient de loin l'obtenir de cette façon."

Bien que le tampon en donnant de mauvaises nouvelles soit presque toujours une mauvaise idée, il y a des cas où cela peut être utile—nécessaire, même, expliqua Manning. Lorsque vous essayez de convaincre quelqu'un de changer une opinion fermement ancrée, l'accumulation stratégique peut jouer un rôle essentiel. "Les systèmes de croyances des gens sont là où ils sont les plus sensibles, " a-t-il dit. " Donc, tout message qui affecte leur système de croyance, leur identité ego, c'est ce que vous avez à tampon."