Le stress n'est pas un phénomène récent, mais l'environnement de travail moderne semble mettre en évidence ses effets néfastes sur les employés. Ce n'est pas plus évident qu'en période de changement organisationnel. Recherche publiée dans le Revue internationale de l'organisation du travail et de l'émotion , considère l'impact de tels changements sur les travailleurs d'une autorité de santé en Nouvelle-Zélande, mettant en évidence les problèmes auxquels toute organisation pourrait être confrontée dans de telles circonstances et indiquant des méthodes possibles pour faire face et remédier au stress des employés.
Le stress est présent dans une certaine mesure dans tout contexte organisationnel en tant qu'employés, y compris les gestionnaires, aux prises avec une multitude d'exigences professionnelles, suggère Roy Smollan du Département de la gestion, à l'Université de technologie d'Auckland. Les individus ont tous des stratégies d'adaptation différentes, même si finalement tout le monde n'y parvient pas. Tout dépend des facteurs de stress spécifiques, la personnalité de l'individu, intelligence émotionnelle, et leur identité sociale. De plus, des facteurs de stress spécifiques nécessitent des stratégies d'adaptation adaptées, suggère Smollan. Il rapporte que le stress est exacerbé lorsque les processus, tels que le changement organisationnel existent dans un nuage d'ambiguïté et d'incertitude, lorsque ces processus sont entrepris sans consultation avec les employés, et lorsque les changements sont soit mal communiqués, soit pas communiqués du tout.
L'étude de cas de Smollan sur une autorité de santé néo-zélandaise subissant une restructuration majeure représente un examen qualitatif tout à fait unique du stress de la vie professionnelle alors que les personnes impliquées sont prises dans les processus tumultueux du changement organisationnel. Il s'est concentré sur la façon dont les individus ont tenté de maintenir leur bien-être psychologique pendant ces changements et ont appris à faire face au stress. Fondamentalement, alors que de nombreuses personnes impliquées ont évité l'aide des autres et se sont davantage appuyées sur leurs forces, en partie par peur de paraître faible, accéder aux réseaux de soutien était essentiel pour les autres. Pour toutes les personnes impliquées, être proactif dans la résolution de problèmes et gérer ses pensées et ses émotions pendant les périodes de stress était néanmoins important pour toutes les personnes impliquées.
« Les managers ont un rôle clé à jouer pour anticiper les changements organisationnels susceptibles de provoquer du stress et pour aider les personnes concernées à y faire face, " conclut Smollan.
