Ce n'est un secret pour personne qu'Internet peut parfois être un endroit assez difficile. Certaines personnes aiment faire en sorte que les autres se sentent mal (voir Comment fonctionnent les trolls pour en savoir plus à ce sujet). Mais il est aussi étonnamment facile de décourager les autres, même si ce n'est pas ton intention. C'est peut-être l'un des facteurs contribuant à la baisse du nombre d'éditeurs sur Wikipédia, et l'intelligence artificielle pourrait être la solution.
Le problème sous-jacent est la même chose qui fait de Wikipédia un outil puissant — il s'appuie sur une communauté d'éditeurs qui écrivent, façonner et éditer tous les articles contenus dans l'encyclopédie en ligne. Mais éditer un article sur Wikipédia n'est pas facile. L'éditeur par défaut utilise un langage de balisage compliqué, et il existe de nombreuses règles qui régissent la manière dont les éditeurs peuvent apporter des modifications. Si vous modifiez un article et enfreignez une règle, il y a de fortes chances que quelqu'un vienne annuler votre modification sans vous en informer.
Aux nouveaux éditeurs, cela peut être décourageant. Si les modifications que vous apportez sont systématiquement annulées, vous pouvez conclure que vous perdez votre temps. Pire, vous pourriez avoir l'impression d'être traité comme quelqu'un qui vandalise intentionnellement les entrées de Wikipédia. Pour que Wikipédia survive, cela ne peut pas continuer. Selon la revue technologique du MIT, le site a perdu 40 pour cent de sa communauté éditoriale au cours des huit dernières années.
C'est là qu'intervient l'IA. Elle s'appelle Objective Revision Evaluation Service, ou ORES. Il peut signaler les changements éditoriaux qui ne sont pas conformes aux règles de Wikipédia. Au-delà de ça, il peut déterminer si la personne qui a enfreint les règles l'a fait dans le cadre d'une erreur innocente, ou si c'était l'acte d'un troll faisant des "modifications dommageables".
Les relecteurs pourront envoyer un message à l'éditeur en question, l'alerter du problème. En d'autres termes, le travail de l'IA est de rappeler aux éditeurs humains de faire preuve d'un peu d'humanité envers les autres. Cela empêchera peut-être les nouveaux éditeurs de se sentir rejetés par la vieille garde et aidera Wikipédia à reconstituer sa communauté éditoriale.
Il n'est pas obligatoire que la communauté Wikipédia utilise ORES lors de la révision d'articles. Le logiciel n'apaisera pas comme par magie les sentiments blessés des éditeurs dont le travail a été supprimé. Mais pour que Wikipédia survive, la communauté devra trouver des moyens d'encourager de nouveaux membres et de conserver leur nombre. Autrement, l'encyclopédie crowdsourcing rencontrera des problèmes d'erreurs, informations obsolètes et obsolescence.