Les entreprises feraient bien d'adapter les mesures de formation et de recrutement pour encourager les gestionnaires qui ont de l'empathie, l'intégrité et sont dignes de confiance, car ils peuvent améliorer la productivité, selon une nouvelle étude de la University of Exeter Business School.

Les patrons que l'on appelle les « leaders serviteurs » créent une culture positive de confiance et d'équité sur le lieu de travail. À son tour, ils en profitent en créant des équipes fidèles et positives. Ce type de manager a une intégrité personnelle et est également soucieux d'encourager le développement du personnel. La nouvelle recherche montre clairement un lien entre ce style de leadership et une augmentation de la productivité.

Les chercheurs ont examiné 130 études indépendantes précédemment publiées et les ont utilisées pour tester un certain nombre de théories.

« Notre travail montre que, comme on s'y attendait, un style de gestion « leader serviteur » qui est éthique, digne de confiance et a un réel intérêt pour le bien-être et le développement du personnel apporte de réels points positifs au sein de l'entreprise, " a déclaré le Dr Allan Lee, l'auteur principal du rapport et maître de conférences en gestion.

« Les employés sont plus positifs à propos de leur travail et se sentent donc souvent autorisés à devenir plus créatifs. Le résultat est une augmentation de la productivité. »

L'analyse a également révélé que ce style de leadership crée souvent une relation de travail positive et valorisée entre le gestionnaire et l'employé.

« Au vu des résultats, nous recommandons aux organisations de chercher à placer des « leaders serviteurs » dans des postes influents et que les programmes de formation et les processus de sélection soient alignés pour que cela se produise, " a ajouté le Dr Lee.

Les résultats suggèrent également qu'il serait avantageux pour les organisations de créer, ou renforcer une culture qui favorise positivement la confiance, justice, et des relations de travail de haute qualité entre les gestionnaires et le personnel.

La recherche a été menée par le Dr Lee, Dr. Joanne Lyubovnikova d'Aston Business School, et les Drs Amy Wei Tian et Caroline Knight de l'Université Curtin, Perth. Il est publié dans la revue académique à comité de lecture Journal de psychologie du travail et des organisations .