- Commencez votre e-mail par un message d'accueil chaleureux et adressez-vous au destinataire par son nom.

- Évitez d'utiliser l'argot ou un langage trop décontracté.

- Maintenez un ton poli et respectueux tout au long de l'e-mail.

2. Soyez clair et concis :

- Allez vite à l’essentiel et évitez les divagations.

- Utilisez des paragraphes courts et des puces pour rendre votre message facile à lire.

3. Utiliser la voix active :

- La voix active rend votre écriture plus directe et engageante.

- Par exemple, au lieu de « C'est moi qui ai rédigé le rapport », écrivez « J'ai rédigé le rapport ».

4. Utilisez des pronoms personnels :

- L'utilisation de pronoms personnels permet de créer une connexion plus personnelle avec le destinataire.

- Par exemple, au lieu de « Il est important que vous lisiez cet e-mail », écrivez « Je veux que vous lisiez cet e-mail ».

5. Soyez empathique :

- Essayez de comprendre le point de vue du destinataire et reconnaissez ses sentiments.

- Par exemple, si vous envoyez un message négatif, commencez par reconnaître les désagréments que cela peut causer.

6. Utilisez l'humour (avec précaution) :

- Une blague bien placée peut détendre l'ambiance et faire passer votre message

plus agréable à lire.

7. Utilisez les emojis (avec parcimonie) :

- Les émojis peuvent aider à transmettre le ton et l'émotion, mais utilisez-les avec parcimonie et uniquement lorsque cela est approprié.

8. Relisez votre e-mail :

- Avant de l'envoyer, relisez attentivement votre e-mail pour détecter les erreurs d'orthographe, de grammaire et de ponctuation.

9. Utiliser la signature :

- Incluez une signature professionnelle qui comprend votre nom, votre titre et vos coordonnées.

10. Suivi :

- Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, effectuez poliment un suivi auprès du destinataire.