Ryanair a subi des perturbations sans précédent au cours de l'année écoulée, avec des milliers de vols annulés en raison de grèves dans plusieurs pays, dont un en Allemagne mercredi, alors que la compagnie aérienne est embourbée dans un différend dommageable avec ses pilotes et son personnel de cabine.

Voici un aperçu des problèmes de la compagnie aérienne.

Quelle est la cause des tensions ?

Au cours de ses 30 premières années, la société irlandaise à bas prix a réussi à contenir la dissidence du personnel.

De nombreux pilotes de Ryanair affirment que la direction a obtenu leur silence par un cocktail de mesures, comme imposer le statut d'indépendant à certains salariés, diviser le personnel en une multitude de ports d'attache et interdire toute activité syndicale.

Croissance au sein du secteur, notamment en Chine et dans les pays du Golfe, a augmenté la demande de pilotes, augmenter leur valeur sur le marché et créer des tensions au sein de Ryanair.

Certains pilotes ont quitté l'entreprise tandis que ceux qui sont restés sont devenus plus militants.

Après avoir été contraint d'annuler des milliers de vols à la fin de l'année dernière, Ryanair a effectué un virage à 180 degrés en décembre, disant qu'il était prêt à reconnaître les syndicats, mais les grèves se sont poursuivies alors que les négociations s'éternisent.

Quelle est l'attitude actuelle de Ryanair envers les syndicats ?

Le patron de Ryanair, Michael O'Leary, a pris la décision sans précédent d'engager des discussions avec les syndicats. Mais après des années d'échanges avec les organisations syndicales, il est peu probable que la culture de l'entreprise change du jour au lendemain.

"La réalisation de ces accords de reconnaissance est un changement remarquable pour l'entreprise dans le contexte de l'histoire de Ryanair, ", a déclaré Andrew Lobbenberg, analyste chez HSBC, dans une récente note de recherche.

"Nous pensons que Ryanair a du mal à gérer le processus de syndicalisation car elle manque d'expérience dans le traitement des syndicats, " il ajouta.

Ryanair n'a officiellement reconnu les syndicats qu'en Grande-Bretagne, Irlande, l'Italie et l'Allemagne depuis la déclaration d'intention historique de décembre.

La direction a-t-elle fait des concessions ?

Oui, Ryanair a accordé d'importantes augmentations de salaire et des améliorations des conditions de travail à certains employés.

En Irlande, la compagnie aérienne a accepté la médiation pour régler le différend avec le syndicat local, ce qui a conduit à des négociations marathon et à un accord.

Mais ailleurs en Europe, elle n'a souvent pas répondu à la demande centrale des salariés :qu'ils bénéficient tous d'un contrat de travail stable dans leur pays de résidence.

Est-ce qu'on s'attend à plus de turbulences?

Le risque de nouveaux troubles se profile jusqu'à ce que l'entreprise parvienne à des accords avec le personnel.

Dans une déclaration commune vendredi, les syndicats de toute l'Europe ont menacé "la plus grande grève que l'entreprise ait jamais connue" au sujet des conditions de travail de leurs membres.

La grève, jusqu'à présent organisé par des syndicats en Belgique, Hollande, l'Italie et l'Espagne, est prévue pour la dernière semaine de septembre, avec une date exacte d'ici jeudi.

Cependant, le débrayage pourrait être annulé si une réunion des actionnaires de Ryanair le 20 septembre répondait aux demandes des syndicats.

Les pilotes et le personnel de cabine semblent avoir été enhardis par leurs succès à obtenir la reconnaissance syndicale.

Le changement de pouvoir semble inciter la direction à accélérer les discussions et à sortir de l'impasse.

© 2018 AFP