L'amende de 7,6 millions de dollars imposée à Ford pour conduite « déraisonnable » correspond à la plus lourde jamais infligée en vertu de la loi australienne sur la consommation
Le géant automobile Ford devrait verser 10 millions de dollars australiens (7,6 millions de dollars) pour son traitement « déraisonnable » des plaintes relatives aux boîtes de vitesses en Australie après qu'un tribunal a frappé jeudi le constructeur automobile d'une pénalité record.
La Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) a entamé une action en justice contre Ford l'année dernière après que le constructeur automobile n'a pas traité correctement des milliers de plaintes concernant le frémissement des transmissions PowerShift montées sur sa Fiesta, Modèles Focus et EcoSport.
"Malgré le fait de savoir que les frissons étaient un symptôme des problèmes de qualité des véhicules, Ford a souvent dit aux clients que les frissons étaient le résultat du style de conduite du client, " Le président de l'ACCC, Rod Sims, a déclaré dans un communiqué.
"Ford savait que les symptômes des problèmes de qualité avec les véhicules étaient ressentis par intermittence, mais obligeait les clients à en faire la démonstration sur demande en présence d'un concessionnaire pour que les réparations soient entreprises. »
Le paiement correspond au plus important jamais versé en vertu de la loi australienne sur la consommation, l'ACCC a dit, équivalant à une pénalité de 10 millions de dollars contre la chaîne de supermarchés Coles en 2014 pour avoir abusé de ses pouvoirs de négociation contre les fournisseurs.
"Ford savait que ses véhicules avaient trois problèmes de qualité distincts, mais a traité les clients concernés d'une manière que la Cour a déclarée déraisonnable, " dit Sims.
Environ 75, 000 voitures équipées de la transmission PowerShift ont été vendues en Australie et plus de 10, 000 personnes pourraient être éligibles à une réparation après avoir déposé des plaintes entre mai 2015 et novembre 2016.
« Nous avons été submergés par le volume de plaintes et, alors que ce n'était pas prévu, sur une période de dix mois nos processus étaient inadéquats et les informations fournies étaient soit inexactes soit incomplètes, " Le président de Ford Motor Company Australie, Graeme Whickman, a déclaré.
"Nous avons laissé tomber nos clients et nous en sommes désolés, ", a-t-il déclaré dans un communiqué.
© 2018 AFP
