Commerce électronique et achats en ligne : La tendance vers les achats en ligne est susceptible de se poursuivre et de s'accentuer, avec encore plus de détaillants élargissant leur présence en ligne et proposant des options de livraison pratiques.
Achats mobiles : Les appareils mobiles, tels que les smartphones et les tablettes, joueront un rôle de plus en plus important dans les achats, permettant aux clients d'effectuer des achats, de comparer les prix et d'accéder à des informations sur les produits en déplacement.
Réseaux sociaux et marketing d'influence : Les plateformes de médias sociaux continueront d’être un outil puissant permettant aux détaillants de se connecter avec les clients, de présenter leurs produits, et le marketing d’influence restera un moyen efficace de stimuler les ventes.
Intelligence artificielle et personnalisation : La personnalisation basée sur l'IA fournira aux clients des recommandations de produits, des offres et des expériences d'achat sur mesure en fonction de leurs préférences, de leur historique de navigation et de leurs achats antérieurs.
Réalité virtuelle et augmentée : Les technologies VR et AR amélioreront l'expérience d'achat en permettant aux clients d'essayer virtuellement des vêtements, de visualiser les produits chez eux et de vivre des expériences d'achat immersives.
Paiements sans contact : L’adoption de méthodes de paiement sans contact, telles que les portefeuilles mobiles, la reconnaissance faciale et les codes QR, va augmenter pour des raisons de commodité et de sécurité.
Modèles basés sur l'abonnement : Les modèles de produits et services basés sur un abonnement deviendront plus populaires, offrant aux clients la commodité de livraisons régulières et des économies de coûts.
Achats verts et durables : Les consommateurs accordent de plus en plus la priorité à la durabilité et aux pratiques éthiques, ce qui conduit à la croissance de produits respectueux de l'environnement, au commerce équitable et à des chaînes d'approvisionnement transparentes.
Vidéos achetables et diffusion en direct : Les détaillants utiliseront des vidéos achetables et la diffusion en direct pour interagir avec les clients et proposer des expériences d'achat interactives en temps réel.
Livraison le jour même et à la demande : Les services de livraison rapides et pratiques, y compris les options le jour même et à la demande, deviendront plus répandus pour répondre aux attentes des clients en matière d'exécution rapide et transparente.
Commerce de détail : Les détaillants se concentreront sur la création d’expériences d’achat immersives et agréables pour attirer les clients et les fidéliser, en mêlant souvent divertissement, activités de loisirs et shopping.
