Législation et réglementations :plusieurs pays ont adopté des lois et mis en œuvre des réglementations ciblant spécifiquement les appels automatisés. Ces mesures comprennent souvent des exigences plus strictes pour les télévendeurs, qui doivent obtenir le consentement avant d'effectuer des appels automatisés, ainsi que des sanctions importantes en cas de violation de ces règles. Par exemple, les États-Unis disposent du Telephone Consumer Protection Act (TCPA) et du TRACED Act, qui visent à protéger les consommateurs contre les appels automatisés indésirables.
Technologie de blocage des appels automatisés :de nombreux opérateurs de téléphonie et fournisseurs de services proposent désormais des outils et des applications de blocage des appels automatisés qui permettent aux utilisateurs d'identifier et de bloquer les appels automatisés indésirables. Ces outils utilisent diverses technologies telles que le filtrage des appels, la mise sur liste noire des appelants automatisés connus et l'authentification des appels. De plus, certains smartphones disposent de fonctionnalités intégrées pour aider à identifier et bloquer les appels automatisés.
Authentification de l'identification de l'appelant :pour atténuer l'usurpation d'identité, qui consiste à afficher des identifications d'appelant fausses ou trompeuses, certains pays et opérateurs téléphoniques ont mis en œuvre des technologies d'authentification d'identification de l'appelant. Ces technologies, telles que STIR/SHAKEN, contribuent à garantir que l'identification de l'appelant affichée sur un téléphone est exacte et appartient à l'entité qui effectue l'appel. Cela peut faciliter l’identification et le blocage des appels automatisés frauduleux.
Collaboration entre le gouvernement et l'industrie :les agences de réglementation collaborent avec des entreprises technologiques et des associations industrielles pour développer des normes et des protocoles permettant d'identifier et de filtrer les appels automatisés. Par exemple, la Federal Communications Commission (FCC) aux États-Unis travaille avec divers acteurs du secteur pour créer une approche globale de lutte contre les appels automatisés.
Sensibilisation des consommateurs et signalement :les gouvernements et les organisations sensibilisent activement les consommateurs aux appels automatisés et les encouragent à signaler les appels indésirables. En fournissant un mécanisme permettant de signaler les appels automatisés, les individus peuvent aider les autorités à identifier et à prendre des mesures contre les auteurs.
Coopération internationale :les appels automatisés transcendent souvent les frontières, ce qui rend la coopération internationale essentielle. Les gouvernements et les organismes de réglementation de différents pays collaborent pour partager des informations et des bonnes pratiques pour résoudre les problèmes d'appels automatisés.
Même si des progrès sont réalisés, la lutte contre les appels automatisés reste un défi permanent en raison de l'évolution des tactiques utilisées par les appels automatisés. La collaboration, les progrès technologiques et l’application stricte des réglementations sont essentiels pour poursuivre la lutte contre ces appels indésirables.
