* Générer des recommandations de produits personnalisées
* Création de messages marketing personnalisés
* Fournir un support client personnalisé
2. Service client proactif L’IA générative peut également être utilisée pour contacter les clients de manière proactive afin de leur proposer de l’aide ou du support. Cela peut inclure des éléments tels que :
* Envoi d'alertes aux clients sur des problèmes potentiels avec leurs comptes
* Informer les clients des nouveaux produits ou services qui pourraient les intéresser
* Vérifier auprès des clients comment ils vont
3. Support client automatisé L'IA générative peut être utilisée pour automatiser les tâches de support client, permettant ainsi aux représentants humains du service client de se concentrer sur des tâches plus complexes. Cela peut inclure des éléments tels que :
* Répondre aux questions des clients
*Résoudre les réclamations clients
* Fournir aux clients des instructions étape par étape
4. Analyse des sentiments L'IA générative peut être utilisée pour analyser le sentiment des clients et identifier les clients qui risquent de perdre leur clientèle. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour prendre des mesures proactives pour fidéliser ces clients.
5. Assistants virtuels L'IA générative peut être utilisée pour créer des assistants virtuels capables d'aider les clients dans diverses tâches, telles que rechercher des informations, effectuer des achats et planifier des rendez-vous.
6. Chatbots L'IA générative peut être utilisée pour créer des chatbots capables de répondre aux questions des clients et de fournir une assistance. Les chatbots peuvent être utilisés sur diverses plateformes, telles que les sites Web, les applications mobiles et les réseaux sociaux.
En utilisant l’IA générative pour créer des relations clients empathiques, les entreprises peuvent créer de la valeur à vie en augmentant la satisfaction, la fidélité et la rétention des clients.
