La grande majorité (80 %) des personnes interrogées dans le cadre de la dernière enquête Wiley Workplace Intelligence affirment que les compétences générales sont plus importantes que jamais avec l'évolution de l'IA. C'est ce que révèle le rapport récemment publié « Retirer la personne des relations interpersonnelles :pourquoi l'IA ne peut jamais remplacer les compétences générales ».

Et même si l’IA pourrait faciliter la rédaction d’un e-mail rapide pour gérer une situation délicate ou régler des conflits au bureau, les personnes interrogées ne souhaitent pas en profiter. En fait, 84 % déclarent préférer avoir des conversations difficiles en face à face plutôt que d'utiliser l'IA.

« L'IA peut faciliter notre travail en automatisant des tâches banales et chronophages, mais elle ne peut pas remplacer les relations interpersonnelles importantes qui contribuent à donner du sens à notre travail », a déclaré le Dr Mark Scullard, directeur principal de l'innovation produit chez Wiley. "Les employés semblent comprendre qu'il est important d'interagir les uns avec les autres sur une base personnelle pour créer des lieux de travail productifs, des équipes solides et des cultures positives."

En ce qui concerne l'avenir du travail, avec l'impact croissant de la technologie, les personnes interrogées ont classé les compétences en communication (34 %) et en leadership (23 %) comme celles qui seront les plus nécessaires sur le lieu de travail, suivies par l'adaptabilité (12 %). Ce sont des compétences que les robots IA ne peuvent probablement pas remplacer.

Les données de ce rapport sont basées sur des enquêtes complétées par 2 014 personnes en Amérique du Nord. Les personnes interrogées occupent divers rôles dans divers secteurs.