Menée par des chercheurs de l'Université Carnegie Mellon et de l'Université Clark, l'étude est publiée dans le Strategic Management Journal. .

L'apprentissage individuel est un fondement important de l'apprentissage organisationnel, et les propres expériences d'échec des individus ont été soulignées comme d'importantes sources d'apprentissage individuel. Mais les études sur cette question ont abouti à des résultats très contrastés et ont proposé différentes théories pour expliquer les résultats. Théoriquement, il est peu probable que les échecs déclenchent uniquement des processus propices à l’apprentissage et non ceux qui empêchent l’apprentissage, et vice versa. Au contraire, ces processus coexistent probablement mais varient dans leurs forces relatives, l'un dominant l'autre dans certaines conditions.

"Comprendre ce processus dynamique est crucial pour prédire plus efficacement comment un échec particulier affecte l'apprentissage", a déclaré Sunkee Lee, professeur agrégé de théorie et de stratégie organisationnelles à la Tepper School of Business de Carnegie Mellon, co-auteur de l'étude. "Cette compréhension devient particulièrement importante dans les contextes où les échecs comportent des enjeux élevés, comme dans les contextes de soins aux patients."

Les chercheurs ont développé des théories existantes sur l'effet des propres échecs des individus sur leur apprentissage. Ils ont également proposé et testé un modèle théorique sur l'apprentissage individuel à partir de l'échec, qui prend en compte les effets de l'opportunité, de la motivation et de la capacité perçue des individus à apprendre de leurs échecs. Ils ont utilisé des données sur plus de 300 chirurgiens cardiothoraciques basés en Californie qui ont pratiqué des pontages aorto-coronariens (PAC) dans 133 hôpitaux entre 2003 et 2018. L'échec a été défini comme le décès de patients résultant d'un pontage coronarien, et l'apprentissage individuel a été capturé grâce aux améliorations des chirurgiens. ' performance après de telles expériences.

Les performances des chirurgiens ont augmenté en fonction de leurs échecs accumulés jusqu'à un certain point, puis ont diminué, selon l'étude. Les résultats suggèrent que l'accumulation de ses propres échecs déclenche des forces qui à la fois augmentent les opportunités d'apprendre et diminuent la motivation à apprendre, et que l'apprentissage dépend de la force qui domine.

Le point d’inflexion est survenu plus tard (c’est-à-dire à des niveaux plus élevés d’échecs accumulés) pour les chirurgiens dont on pensait qu’ils avaient des capacités d’apprentissage plus élevées – ceux qui avaient une formation d’élite, une expertise certifiée et une spécialisation dans les soins aux patients. Le niveau plus élevé de capacité perçue à apprendre de ces individus a probablement entraîné une plus grande motivation à apprendre, et a ainsi réduit leur vulnérabilité aux émotions négatives et aux biais d'attribution (c'est-à-dire la tendance à attribuer les résultats à des traits personnels plutôt qu'à des conditions situationnelles) associés à des échecs répétés.

"Nos résultats suggèrent que toutes les expériences ne mènent pas nécessairement à l'apprentissage et que des échecs répétés peuvent avoir des impacts à la fois bénéfiques et néfastes sur les processus d'apprentissage des individus", a expliqué Jisoo Park, professeur adjoint de gestion à la School of Management de l'Université Clark, co-auteur de l'étude. l'étude. "Par conséquent, les deux impacts doivent être considérés simultanément pour comprendre et améliorer la performance des individus."

Étant donné que l’apprentissage individuel affecte l’apprentissage organisationnel, l’étude a des implications sur la conception organisationnelle, notamment en matière d’embauche et de formation. Les organisations peuvent améliorer leurs performances en embauchant des employés plus résilients aux échecs répétés ou en les formant à le devenir, suggèrent les auteurs.

Parmi les limites de l'étude, les auteurs notent que, parce qu'ils ont étudié des chirurgiens cardiaques, pour qui l'échec impliquait la mort de patients, les émotions négatives déclenchées par ces échecs ou la probabilité de biais d'attribution étaient probablement plus grandes qu'elles ne le seraient pour les individus travaillant dans des organisations dans lesquelles les enjeux sont inférieurs. De plus, l'étude portait sur des situations dans lesquelles les échecs répétés étaient parfois hors du contrôle des individus, ce qui aurait pu rendre ces individus plus susceptibles d'attribuer leurs échecs à des causes externes, en particulier à mesure que les échecs s'accumulaient.