Après plus de deux ans de perturbations, de fermetures et d'incertitudes, les employeurs sont confrontés à un nouveau calcul en 2022 :faire revenir le personnel au bureau.

Surnommé par certains le « grand retour au travail hybride », les employeurs de divers secteurs sont obligés de réfléchir à ce à quoi ressemblera l'environnement de travail pour le personnel.

Dans un environnement où la main-d'œuvre est restreinte, dans quelle mesure les entreprises peuvent-elles inciter les employés à revenir au bureau ? Et comment les patrons peuvent-ils concevoir une solution pour répondre aux besoins du collectif après plus de deux ans de travail à domicile flexible où le choix individuel a régné en maître ?

Ce calcul n'est pas isolé en Nouvelle-Zélande, avec des histoires du Royaume-Uni, des États-Unis et d'Australie qui brossent un tableau d'un monde qui a fondamentalement changé et de l'aube de ce qui pourrait bien devenir la décennie du travail à domicile.

Certes, tous les employés ne peuvent pas travailler à domicile. Certains ne l'ont jamais fait, car ils ont continué à se présenter en première ligne dans les hôpitaux, les épiceries et les appels d'urgence. Mais les recherches suggèrent que ceux qui ont goûté au travail à domicile en veulent plus.

Mettre l'accent sur la coordination

Un rapport de 2022 de l'Université de Stanford annonce les avantages d'une approche hybride du travail, reconnaissant que la plupart des employés, mais pas tous, bénéficient d'un peu de temps à la maison et d'un peu de temps au bureau.

La recommandation de Stanford est de coordonner le retour au bureau avec des jours convenus (par exemple, du mardi au jeudi au bureau, du lundi au vendredi à la maison) et de réévaluer à la fin de l'année pour créer un plan à long terme.

Ce plan de copier-coller ne fonctionnera certainement pas pour tous les lieux de travail, mais il suggère qu'il y a un certain mérite à une approche coordonnée.

L'équité comme clé

Le lien social n'est pas la seule raison pour laquelle certains chercheurs préconisent un modèle de travail hybride où les équipes se présentent les mêmes jours convenus.

Cette approche peut maximiser la justice et l'équité, stimulant ainsi la diversité et l'inclusion. Avoir des équipes au même endroit en même temps garantit un transfert d'informations équitable et des opportunités de développement et de promotion.

Cela pourrait être particulièrement pertinent pour les parents qui travaillent, qui peuvent déjà être confrontés à des difficultés ou à la discrimination en travaillant de manière flexible ou en prenant un congé parental, et pour les groupes minoritaires qui ont traditionnellement été promus au poste pour des promotions ou des opportunités de mentorat.

L'équité, l'un des principaux facteurs de protection contre l'épuisement professionnel, permet de contrebalancer les sentiments de cynisme, de colère ou d'indignation.

Les décisions concernant le retour au bureau doivent être transparentes et clairement communiquées. Et bien que des approches individuelles puissent être nécessaires, les plans de travail devraient profiter de la même manière à tous les groupes, qu'il s'agisse des cadres supérieurs ou des diplômés débutants.

Demandez, ne présumez pas

Ce qui fonctionne pour certains ne fonctionnera pas pour tous, alors les employeurs devraient parler à leurs employés. Ce conseil simple s'applique autant au bien-être général des employés qu'à la structure de la semaine de travail.

En engageant de véritables conversations avec le personnel et en l'incluant dans le processus de prise de décision, les dirigeants peuvent établir et maintenir un niveau de confiance essentiel à une solide culture de bien-être au travail et peuvent garantir que les divers besoins des employés sont satisfaits.

Alors que tout le monde est plongé dans le processus de découverte d'une nouvelle normalité, les employeurs devraient profiter de l'occasion pour vraiment exploiter les désirs et les besoins spécifiques de leurs employés en mettant en œuvre un processus de consultation.

Cela peut signifier offrir diverses options permettant aux personnes de donner leur avis, telles que des enregistrements informels (en face à face, par SMS ou autre) ou des réunions et forums plus formels ; cette communication formelle et informelle peut être complétée par des sondages anonymes auprès des employés afin de recueillir des opinions que certaines personnes peuvent avoir du mal à donner en personne.

Il s'agit d'une occasion unique de lancer une nouvelle façon de travailler qui répond aux besoins des employés et leur permet de participer au processus de renforcement de l'accompagnement et du bien-être au travail.

Reconstruire en mieux

Alors que de nombreux dirigeants peuvent déplorer la réticence de leurs employés à retourner au bureau, citant une réduction de la collaboration et du partage d'informations dans la configuration du travail à domicile, il convient de se demander si les espaces de bureau pré-COVID sont vraiment bien meilleurs.

Les bureaux à aire ouverte, la norme pour de nombreux lieux de travail modernes, peuvent en fait augmenter les réactions de stress dans le corps et, paradoxalement, réduire la collaboration, le bien-être et l'engagement.

Comment les entreprises trouvent-elles un équilibre entre les opportunités de collaboration et de partage d'informations, tout en protégeant le bien-être individuel d'un employé ?

Dans le but de mieux reconstruire, les employeurs doivent envisager d'adapter l'espace de bureau d'une manière qui soit adaptée à la connexion ainsi qu'à la concentration, avec de multiples points de discussion, des opportunités de collaboration intentionnelle et des zones de travail calmes.

Les entreprises devraient également exploiter la puissance du travail hybride, en utilisant peut-être des journées de travail à domicile pour un travail approfondi, avec une règle "pas de réunions" et des journées de bureau en personne réservées pour le travail collaboratif et les rattrapages.

Les six prochains mois seront sans aucun doute une période d'essais et d'erreurs pour de nombreuses entreprises alors qu'elles cherchent à encourager les travailleurs à retourner au bureau. Le respect de règles simples - "demandez, ne présumez pas" et "restez juste" - peut contribuer grandement à garantir que le retour au bureau est utile pour les employés et les organisations.