Selon une nouvelle recherche menée par un professeur adjoint de psychologie à L'Université de l'Alabama à Huntsville (UAH), qui fait partie du système de l'Université de l'Alabama.

"Nous pouvons décrire les environnements d'urgence en évolution rapide comme étant représentés par des situations très dynamiques", explique le Dr Kristin Weger, la chercheuse principale de la recherche, qui a été parrainée par le programme de recherche sur les nouvelles facultés de l'UAH.

"Par exemple, dès que les aspects de l'environnement d'urgence changent, l'équipe doit s'adapter pour répondre efficacement", dit-elle. "Les membres de l'équipe doivent rester en contact en permanence pour se mettre à jour et être informés de tout changement interne qui pourrait les affecter. En quelque sorte, la main gauche sait ce que fait la main droite."

Les enquêteurs ont étudié les données recueillies auprès d'équipes d'étudiants de quatre membres alors qu'ils s'envoyaient des textes tout en participant à une opération de sauvetage en cas d'incendie normalisée et décentralisée appelée simulation d'incendie en réseau.

"Nous avons étudié ces équipes pendant qu'elles effectuaient l'opération de sauvetage en cas d'incendie qui consistait en des scénarios simulés d'éruptions de feu comparables au type d'incident auquel les équipes de secours en cas d'incendie réagiraient dans d'autres exercices", explique le Dr Weger.

Les chercheurs ont observé et utilisé les journaux de discussion pour capturer les données de communication à des fins d'analyse.

Ils ont constaté que le partage d'informations factuelles de base sur les éléments individuels de l'équipe, tels que l'emplacement des premiers intervenants par rapport aux autres et les capacités et ressources actuelles, modifie les rôles et les responsabilités des membres et crée une image opérationnelle commune.

"Les premiers intervenants doivent s'engager à poser des questions et à y répondre pour favoriser l'échange d'informations sur les informations factuelles de base liées à la situation de l'équipe d'intervention", déclare le Dr Weger.

Les personnes qui reçoivent des messages passent par un processus pour synthétiser son contexte, puis rappellent toute connaissance préexistante et en déduisent l'intention du message afin d'acquérir la signification de l'information partagée, dit-elle.

"Plus le message est précis et facile à digérer, plus la signification du message peut être synthétisée et traitée rapidement pour éclairer la prise de décision et l'action", explique le Dr Weger.

L'envoi d'informations complètes par SMS joue un rôle essentiel. Lorsqu'une partie des informations nécessaires n'est pas là, cela peut entraîner une perte de conscience de la situation ou une conscience de la situation inexacte.

Les intervenants d'urgence expérimentés commettent le plus souvent des erreurs de connaissance de la situation en raison de leur perception de la situation actuelle, explique le Dr Weger. Ces erreurs résultent du fait que des informations factuelles pertinentes ne sont pas partagées, ou qu'elles sont inexactes ou incomplètes. La situation peut amener les intervenants expérimentés à prévoir ce qui est susceptible de se produire ensuite et ce qui devrait être fait ensuite.

"Cela se produit souvent parce que leur expérience les amène à voir ce qu'ils s'attendent à voir et à partager ce qu'ils sont censés partager, ce qui est un biais de confirmation, ou à fermer la recherche trop tôt, ce qui est une fermeture prématurée, ou à ne pas chercher d'informations non confirmantes. , ce qui est un excès de confiance », explique le Dr Weger.

D'un autre côté, les intervenants novices font des erreurs parce qu'ils ont du mal à percevoir les indices de la situation.

"Ils ne savent pas quoi chercher et leur manque de modèles mentaux signifie qu'ils sont moins habiles à faire des interprétations et des projections dans le futur", dit-elle.

"De plus, lorsque les intervenants arrivent sur les lieux d'une urgence à des moments différents, il y a un risque que chaque personne qui arrive ait une compréhension différente de ce qui se passe. Cela peut mettre les intervenants en danger s'ils pensent qu'ils ont une compréhension commune de ce qui se passe. , alors qu'en réalité, ils ne le font pas car les informations ont changé."

Ces types d'erreurs peuvent également entraîner de graves atteintes à la sécurité des patients si elles ne sont pas reconnues et communiquées par un autre membre de l'équipe, dit-elle.

La recherche a révélé que d'autres traits de communication, tels que le temps des verbes et les comportements des actes d'élocution, tels que l'envoi de questions et de réponses par SMS, peuvent influencer le succès d'une équipe d'intervenants.

"Par exemple, le présent était principalement utilisé pour transmettre des messages concernant des informations factuelles de base, pour mieux comprendre l'impact ou pour transmettre la prise d'action, tandis que les prédictions et la réflexion sur les scénarios futurs étaient exclusivement transmises au futur", explique le Dr Weger.

"Bien qu'il n'y ait pas de formule magique pour la façon dont les intervenants doivent communiquer, nos résultats montrent que certains comportements de communication favorisent le partage d'informations factuelles qui permettent aux intervenants de créer une compréhension plus concluante de leur équipe dans la situation d'urgence et aident à faciliter la prise de décision et prendre des mesures », explique le Dr Weger.

"Je vois ces comportements de communication - ceux qui favorisent le développement de la conscience de la situation - être enseignés dans les cours de formation des intervenants d'urgence", dit-elle. "En fin de compte, quoi et comment les équipes d'intervention communiquent définit la création d'une compréhension commune de la situation d'urgence et jette les bases de l'effort de collaboration."

Les étudiants de premier cycle ont soutenu les efforts de recherche et l'enquête a abouti à une affiche de première place pour Areeb Mohammed, un senior en informatique. Mohammed a remporté la session d'affiches sur l'horizon de recherche de premier cycle de l'UAH avec son affiche intitulée "Comprendre le comportement et la réponse de l'équipe dans des situations stressantes".

Sur la base des connaissances acquises grâce à la recherche, le Dr Weger collabore avec le Dr Vineetha Menon, professeur adjoint d'informatique, pour explorer l'utilisation de l'intelligence artificielle et de la modélisation prédictive basée sur l'apprentissage automatique pour modéliser mathématiquement ce qu'est une urgence idéale à haute performance. l'équipe d'intervention peut ressembler.

Ce modèle pourrait ensuite être utilisé pour des études plus approfondies sur la conscience de la situation, explique le Dr Weger, et les méthodologies d'IA explicables du Dr Menon peuvent identifier les domaines cibles pour améliorer les performances de l'équipe et la conscience de la situation dans des situations d'urgence en évolution. + Explorer plus loin

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