Fournir des commentaires en temps réel pour soutenir le développement des employés et l'innovation rapide, de nombreuses entreprises remplacent le formel, une gestion des performances basée sur des revues avec des systèmes qui permettent une évaluation fréquente et continue des employés. Nouvelle recherche dans la revue INFORMS Recherche en Systèmes d'Information examine le rôle de ces applications pour comprendre les effets sur les évaluations de rendement des employés.

L'étude, « Les évaluations de performance traditionnelles sont-elles obsolètes ? Une analyse empirique sur Rétroaction en temps réel sur le lieu de travail, " a été menée par Michael Rivera et Subodha Kumar de l'Université Temple et Liangfei Qiu de l'Université de Floride. Les auteurs ont découvert que la relation source (pair, subordonné ou superviseur) a un impact sur les commentaires en temps réel, qui a tendance à être plus critique lorsqu'il émane des superviseurs.

« Ce qui est plus intéressant, c'est l'effet du favoritisme et de la rétribution dans les commentaires en temps réel :les superviseurs adoptent des stratégies du tac au tac, mais pas les pairs, " dit Kumar, professeur à la Fox School of Business de Temple. "Nous découvrons également que les hommes évaluent les femmes plus haut que les hommes, et que les femmes évaluent les hommes et les femmes de la même manière que les hommes évaluent les hommes."

En outre, les commentaires positifs en temps réel ont un effet plus important sur les évaluations futures que les commentaires négatifs.

Les applications de rétroaction en temps réel permettent aux superviseurs et aux employés de donner, rechercher et recevoir des commentaires basés sur les compétences à l'aide de leurs ordinateurs, smartphones ou autres appareils.

Les auteurs ont utilisé les données de cinq organisations différentes utilisant la plateforme DevelapMe. Les organisations couvraient plusieurs industries, notamment pharmaceutique, soins de santé, design d'intérieur et traitement des paiements. Les données comprenaient environ 5, 000 instances de retour d'expérience.

"Nos résultats ont des implications directes pour la conception et la mise en œuvre de systèmes de gestion de la performance, ", a déclaré Kumar. "Nous soulignons comment les entreprises peuvent utiliser les systèmes d'information pour créer une opération de ressources humaines innovante qui offre flexibilité et agilité."