Les employés ambitieux occupant des postes de direction informels peuvent s'épuiser s'ils ne reçoivent pas le soutien de leur patron, selon une nouvelle recherche de l'Université de Buffalo School of Management.

Récemment publié dans le Journal du comportement organisationnel , l'étude a révélé que même s'il est communément admis que les leaders informels sont satisfaits de leur statut unique et de la reconnaissance des autres, ils pourraient perdre leur motivation à cause du surmenage et d'un manque de soutien.

« Pour maintenir leur statut et répondre aux attentes des autres à leur égard, les leaders informels sont confrontés à des demandes croissantes pour continuer à revendiquer leur statut de leader, " dit Paul Tesluk, Doctorat., professeur et doyen de l'UB School of Management. « Si le soutien formel du leadership est faible ou absent, les leaders informels peuvent avoir du mal à répondre aux besoins nécessaires de l'équipe et se sentir moins en contrôle des décisions, compétences et ressources, ce qui entraîne des niveaux d'épuisement plus élevés.

Les chercheurs ont mené une série de quatre études auprès de 202 personnes dans 52 équipes de travail pour étudier les facteurs qui font que les dirigeants informels se sentent insatisfaits au travail. D'abord, ils ont publié une enquête qui a examiné comment le soutien formel du leadership a aidé à modérer le statut de leadership informel des employés et leur satisfaction au travail. Seconde, ils ont mené une série d'entretiens pour déterminer quand et pourquoi les leaders informels éprouvent de l'insatisfaction, et identifié l'activation énergétique comme un médiateur potentiel. Les études trois et quatre ont testé le médiateur dans différentes conditions formelles de leadership.

Leurs conclusions remettent en question les résultats d'autres études sur le leadership informel, qui supposent que les employés bénéficient naturellement de prendre les devants.

« L'éducation et la formation commerciales existantes encouragent les employés à être des « extra milers » et à faire de leur mieux pour aider les collègues et les organisations, " dit Tesluk. " En conséquence, les entreprises donnent la priorité aux cultures dynamiques et encouragent les employés à assumer des rôles de leadership informels. Mais ces « bons œufs » doivent être protégés contre l'épuisement – ​​et il est de la responsabilité de leur chef officiel de les soutenir et de les dynamiser. »

Tesluk affirme que les organisations peuvent encourager et fidéliser leurs employés surperformants de plusieurs manières.

« Une façon de reconnaître les contributions des leaders informels est certainement par le biais de promotions ou de primes, mais plus important, les leaders informels doivent expérimenter une confiance psychologique avec leurs managers, que les superviseurs peuvent favoriser en fournissant un mentorat et un soutien lors de la coordination avec les pairs et les clients, réduire les charges de travail lorsque cela est possible et accorder plus d'autonomie dans la prise de décision."