Les relations au travail sont très importantes pour notre bien-être, et peut-être qu'aucune relation de travail ne nous affecte plus fortement que celle que nous avons avec notre manager. En réalité, les personnes qui quittent leur emploi déclarent fréquemment que leur manager est leur principale raison de le faire.

Les tendances narcissiques des managers sont souvent un problème clé qui trouble leur relation avec leurs employés. Bien que les narcissiques aient tendance à faire une bonne première impression, leur vraie nature se déploie au fil du temps et révèle qu'ils se soucient avant tout d'eux-mêmes, pas sur les autres.

Nos études récentes montrent que les managers narcissiques sont mal équipés pour développer de bonnes, relations durables avec les autres parce que leur comportement égoïste et leur mépris des autres érodent ce qui est la base de toutes les bonnes relations :la confiance.

Mes collègues chercheurs et moi nous sommes donc demandé :certains managers narcissiques pourraient-ils développer la capacité de camoufler leur insouciance pour les autres et de leur faire confiance en créant l'impression qu'ils s'en soucient ?

Comment les managers narcissiques érodent-ils la confiance des autres en eux ?

Les individus narcissiques présentent une gamme de caractéristiques égocentriques, y compris l'égoïsme, droit, l'arrogance et l'exploitation des personnes à des fins personnelles. Ils se considèrent comme plus importants, talentueux, et attrayant que d'autres, mais ils sont également peu sûrs d'eux-mêmes et ont un fort besoin d'être admirés. Les narcissiques aspirent donc simultanément à la réaffirmation et à la validation par les autres de leur image de soi exagérée, et se sentir droit à l'attention et à l'admiration.

Cette dualité de l'envie et du sentiment de droit à l'admiration conduit les individus narcissiques à se considérer nés pour être des leaders et à se sentir en droit d'occuper des postes de direction, positions dans lesquelles ils peuvent être vus et admirés. Malheureusement, nous avons tendance à interpréter l'excès de confiance d'un individu narcissique comme un signal qu'il est, En réalité, compétents et qu'ils feraient un bon leader. Ainsi, l'aspiration des narcissiques à des postes de direction combinée aux bonnes premières impressions qu'ils font peuvent les amener à gravir les échelons, ce qui fait que les traits narcissiques sont relativement courants chez les managers.

Bien que les individus narcissiques puissent faire bonne impression au début, ils peuvent être inadaptés aux postes de direction, car un leadership efficace nécessite de développer la collaboration, réciproque, relations de confiance avec les autres. Au lieu, comme nos recherches le constatent constamment, Les managers narcissiques sont considérés comme moins dignes de confiance par ceux qui travaillent pour eux. C'est parce que le développement de la confiance exige de l'intégrité et de l'attention aux autres, ni l'un ni l'autre n'est naturel aux individus narcissiques.

En réalité, les managers narcissiques sont susceptibles de faire passer leurs propres intérêts avant ceux des autres et peuvent même marcher sur les autres lorsque cela est nécessaire pour obtenir un gain personnel. Par conséquent, comme nos études l'ont confirmé, un narcissique, un gestionnaire indigne de confiance fera que les gens ne se sentent pas en sécurité pour prendre des risques, faire des erreurs, et s'exprimer ouvertement.

Est-il facile de repérer un narcissique ?

Parce que les effets des leaders narcissiques sont susceptibles de se manifester et que leur vraie nature peut être révélée au fil du temps, il est tentant de penser que l'on pourrait facilement détecter un manager narcissique. Si c'est le cas, nous pouvons simplement, par le biais de tests de sélection dans les recrutements organisationnels, par exemple, essayez de les détecter et assurez-vous qu'ils ne sont pas sélectionnés pour des postes de direction.

De tels efforts ont certainement du mérite, car les individus narcissiques n'hésitent généralement pas à admettre qu'ils veulent être admirés ou même qu'ils négligent les intérêts des autres. En effet, en général, les narcissiques ne se présentent pas comme agréables ou modestes. Cependant, les narcissiques ne sont pas incompétents et ils ont le aptitude pour apprendre qu'ils peuvent être encore plus efficaces pour atteindre leurs objectifs égoïstes s'ils se présentent d'une manière socialement acceptable ou, en d'autres termes, s'ils camouflent leur manque de soins et passent inaperçus.

Une conclusion cohérente dans nos études est que certains managers narcissiques s'engagent dans des techniques pour gérer l'impression que les autres ont d'eux - ils cherchent activement à se comporter d'une manière qui les rend apparaître sincère envers les autres. De plus, nos résultats indiquent que ces techniques de gestion des impressions peuvent être efficaces :les employés perçoivent les managers très narcissiques qui essaient de se faire passer pour sincères comme plus dignes de confiance que leurs homologues très narcissiques qui ne s'engagent pas dans ce comportement de gestion des impressions et, à cause de ce, leurs employés se sentent plus en sécurité pour s'exprimer ouvertement. En un mot, ils peuvent faire semblant de s'en soucier et réussir à le faire.

À quoi pourrait ressembler ce faux bienveillant ?

Quand quelqu'un se comporte d'une manière qui semble attentionnée, il peut être difficile de dire s'ils font semblant ou non. Heureusement, il peut y avoir des signes. En général, le fait que les individus narcissiques doivent apprendre à donner aux autres l'impression qu'ils s'en soucient, signifie qu'ils ne peuvent pas compter sur un comportement et des réponses spontanées. Cela signifie que leur comportement apparemment sincère est susceptible de sembler maladroit ou scénarisé. Par exemple:

Quelqu'un qui est vraiment attentionné est susceptible de vous demander spontanément comment vous allez, et est susceptible d'être au courant de ce qui se passe dans votre vie. En revanche, une personne qui ne s'en soucie pas vraiment est moins susceptible de vous demander spontanément. Au lieu, il se peut qu'ils ne vous demandent comment vous allez qu'après que vous venez de leur demander. Il se peut simplement que votre question leur ait rappelé d'exprimer en retour de l'intérêt pour vous. De plus, il est peu probable qu'ils posent des questions de suivi après avoir montré leur comportement superficiellement attentionné. Après tout, ils ne s'intéressent pas vraiment à vous.

Quelqu'un qui est vraiment attentionné est susceptible d'écouter et d'être plus empathique. En revanche, si vous vous retrouvez à raconter une histoire à propos de votre propre expérience et que l'expérience semble soudainement être à leur sujet, leur réponse apparemment empathique à votre histoire pourrait n'être qu'une opportunité pour eux de raconter une histoire sur eux-mêmes. De la même manière, il est possible que leur réaction à votre histoire ne soit pas empathique du tout, reste superficiel, et ne s'en tient qu'aux faits.

À la fois, cependant, s'ils vous laissent seulement parler et ne partagent jamais ou ne se rapportent à ce que vous dites, il se peut bien qu'ils vous aient fait croire qu'ils s'intéressent à vous, mais qu'ils ne s'en soucient pas vraiment. Quelqu'un qui est attentionné et digne de confiance est susceptible d'exprimer sa confiance en vous aussi, par exemple, en partageant leur propre vie, car les personnes dignes de confiance sont susceptibles de voir les relations comme une voie à double sens.

La plupart des gens ont une tendance naturelle à faire confiance aux autres qui montrent des signes de compassion, nous sommes donc vulnérables à l'hypothèse que les narcissiques ont de bonnes intentions, en particulier les narcissiques qui font des efforts supplémentaires pour paraître sincères. Une certaine prise de conscience de cet effet et des façons dont nous pourrions reconnaître les faux soins est utile pour protéger les personnes bien intentionnées contre l'exploitation et la manipulation.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.