Une étude récente révèle que, à la suite d'une fusillade de masse, Les employés de la National Rifle Association (NRA), les donateurs et les bénévoles ont eu des émotions extrêmement mitigées à propos de l'organisation - rapportant des niveaux plus élevés de sentiments positifs et négatifs à propos de l'ANR, par rapport aux personnes sans affiliation à la NRA.

"Nous voulions voir quel effet l'affiliation" au sein du groupe "et l'identité politique avaient sur la façon dont les gens réagissaient aux actions de la NRA après une fusillade de masse, " dit Yang Cheng, co-auteur de l'étude et professeur adjoint de communication à la North Carolina State University. "Les conclusions politiques étaient prévisibles - les républicains pensaient plus favorablement à la NRA que les démocrates. Mais l'affiliation au groupe était beaucoup plus complexe que prévu.

"Les personnes les plus critiques à l'égard de la NRA étaient les personnes les plus étroitement affiliées à celle-ci, mais c'étaient aussi les personnes les plus optimistes à propos de l'organisation."

Pour cette étude, les chercheurs ont mené une enquête en ligne auprès de 603 adultes américains. Étant donné la nature de l'étude, il est important de comprendre la composition des participants à l'étude. Environ 63 % des participants, soit 378 personnes, n'étaient ni affiliés à la NRA ni favorables à celle-ci. L'étude comprend également 56 employés de la NRA, qui représentait 9 % des participants; 51 membres de l'ARN (8,5%) ; trois donateurs NRA (0,5%); sept volontaires NRA (1,2%); et 108 personnes (17,9%) qui n'étaient pas membres de la NRA, mais qui a soutenu l'organisation. En termes d'affiliation politique, il y avait 274 démocrates (45,4 %); 199 républicains (33 %); et 130 personnes qui ne se sont pas identifiées comme républicains ou démocrates (21,6%). L'enquête a été menée à la suite de la fusillade de 2018 à l'école secondaire Marjory Stoneman Douglas à Parkland, Floride.

Les questions de l'enquête ont été conçues pour saisir ce que les participants à l'étude pensaient de la réponse de la NRA à la fusillade de Parkland.

D'une manière générale, les résultats étaient conformes à ce à quoi on pouvait s'attendre. Par exemple, les personnes qui ont dit qu'elles soutenaient la NRA avaient des sentiments plus positifs sur les actions de la NRA que les personnes qui ont dit qu'elles ne soutenaient pas la NRA. Mais il y a eu des surprises.

Par exemple, il n'est pas surprenant que les employés et les donateurs de la NRA aient déclaré avoir les sentiments les plus positifs envers les actions de la NRA, comme l'espoir. Les volontaires de la NRA suivaient de près.

Mais il est surprenant que les employés de la NRA, les donateurs et les bénévoles ont également signalé les émotions négatives les plus élevées envers les actions de la NRA après la fusillade de Parkland. émotions négatives, dans ce contexte, inclure la peur, colère et dégoût.

Les donateurs et les employés de la NRA ont également signalé les niveaux les plus élevés de « jugement conflictuel, " ce qui signifie qu'ils pensaient le plus fortement que l'organisation ne gérait pas bien la crise. Des exemples de questions pertinentes de l'enquête incluent :" Je n'aime pas beaucoup ce que la NRA a fait après la fusillade " et " Les actions de la NRA après cette fusillade m'ont été préjudiciables personnellement."

"Nos résultats suggèrent que les membres du groupe, tout en soutenant l'organisation, sont encore plus critiques que les membres hors groupe, " dit Cheng. " Ce n'était pas ce que nous attendions, sur la base de la recherche traditionnelle sur l'identité sociale.

D'autre part, Cheng note que la partisanerie politique a fait une différence, avec des démocrates et des républicains prenant des positions clairement définies envers la NRA.

« La découverte soulève des questions sur la façon dont les organisations à but non lucratif doivent penser à la communication de crise, au moins dans le contexte des problèmes de contrôle des armes à feu, " dit Cheng. " Cela met également en évidence le besoin de recherches plus spécifiques à un problème, car il peut clairement y avoir des écarts importants par rapport à ce que vous attendriez si vous ne regardiez que la littérature disponible."

Le papier, "L'ANR en crise :Identités sociales et évaluations cognitives et affectives des publics, " est publié dans l'International Journal of Business Communication.