Peu de temps après le début du confinement, un grand nombre de volontaires se sont inscrits pour aider les personnes appartenant aux groupes à risque de coronavirus, principalement via des plateformes en ligne. Une étude de l'Université de Bâle a montré que de tels sites Web peuvent avoir un impact positif sur la mobilisation, la volonté et la satisfaction des bénévoles, y compris à plus long terme.

Au tout début de la pandémie de COVID-19, l'importance du volontariat est devenue évidente :des milliers et des milliers de personnes se sont inscrites spontanément - et généralement en dehors des structures formelles - pour faire l'épicerie pour d'autres ou pour aider d'une autre manière, comme en soutenant le système de santé publique. Contrairement aux crises précédentes, toutes les personnes impliquées couraient le même risque d'être infectées. Leurs efforts étaient donc généralement organisés à travers diverses plateformes en ligne qui mettaient en contact des volontaires avec des personnes dans le besoin.

Les offres d'aide ont largement dépassé la demande

Sur toutes les plateformes, les offres d'aide dépassaient de loin la demande. Maintenant, Des chercheurs du Center for Philanthropy Studies CEPS de l'Université de Bâle ont travaillé avec des collègues de l'Université de Fribourg et de la ZHAW à Winterthur pour étudier l'importance des plateformes en ligne pour la motivation et la volonté des volontaires. Ils ont rapporté leurs découvertes dans le journal Trimestriel pour le secteur sans but lucratif et bénévole .

L'enquête des chercheurs sur un échantillon de 565 volontaires d'une grande plateforme révèle que le placement en ligne peut aider à canaliser l'offre excédentaire de volontaires et ainsi réduire les attentes irréalistes. En fournissant des informations sur les questions de sécurité et de santé lors de la participation au travail bénévole, les plateformes coronavirus ont également eu un impact positif sur la satisfaction des bénévoles.

De plus, la satisfaction des volontaires actifs était d'autant plus grande qu'ils craignaient d'attraper le virus. Selon les chercheurs, une explication possible à cela est que le travail bénévole a renforcé la confiance en soi des bénévoles, d'autant plus lorsqu'ils se croyaient plus à risque.

Volonté de s'engager sur le long terme

« Une plus grande satisfaction procurée par le volontariat spontané signifie que les gens sont plus disposés à s'engager ultérieurement dans des opportunités de volontariat à long terme, " dit le professeur Georg von Schnurbein, professeur agrégé de gestion de fondations à l'Université de Bâle et co-auteur de l'étude. "Le travail bénévole est extrêmement important pour notre société, pas seulement en temps de crise."

Il souligne l'importance de l'engagement à long terme dans de nombreux domaines de la société, comme dans les services de santé et les services sociaux, ainsi que dans les activités culturelles et le travail de jeunesse. Selon le sondage le plus récent, 665 millions d'heures de bénévolat ont été réalisées en Suisse en 2013, alors que le travail rémunéré dans l'ensemble du secteur de la santé et des services sociaux s'élevait à 853 millions d'heures.