Les agents de sécurité employés dans les hôpitaux peuvent être mal préparés à faire face aux situations de Code Black où les patients ou les visiteurs semblent menaçants ou violents, déclare Eimear Muir-Cochrane, professeur de sciences infirmières (santé mentale) à l'Université Flinders.

Une étude des services médicaux et chirurgicaux d'une zone du réseau de santé publique métropolitaine d'Australie méridionale a étudié la réponse d'agents de sécurité sous contrat privé appelés à faire face à plus de 1600 événements Code Black (situations d'urgence de menace personnelle impliquant la violence des patients et/ou des visiteurs) sur plus de que deux ans.

"En dehors du contexte des services d'urgence ou des services de santé mentale en Australie ou à l'étranger, c'est la seule étude à notre connaissance qui examine le rôle de l'implication des agents de sécurité dans Code Blacks dans ces contextes généraux, " dit le professeur Muir-Cochrane, notant que de telles urgences étaient liées à moins de 1 % du total des admissions dans ces services.

"Toutefois, ce que nous avons trouvé était une utilisation disproportionnée de la contrainte physique chez ces Code Blacks, ce qui sous-tend le besoin de formation continue.

Les gardes de sécurité ont assisté à 1, 664 événements de code noir dans les services médicaux et chirurgicaux au cours de la période d'étude de 2,5 ans, représentant 0,63 % des admissions dans les services au cours de cette période.

Les événements ont été plus fréquemment rapportés dans les services médicaux que chirurgicaux. Les raisons les plus courantes de la présence des agents de sécurité étaient les patients menaçant ou blessant le personnel ou eux-mêmes.

Les actions les plus fréquentes des agents de sécurité consignées dans leurs rapports étaient « Participer uniquement/en veille, " et " Contention physique, ", la contention physique des patients étant la réponse la plus courante. La contention chimique et la "désescalade" venaient ensuite.

« La prévalence des agents de sécurité dans les établissements de santé augmente dans le monde entier, il est donc nécessaire de comprendre leur rôle pour éclairer les politiques et la formation et soutenir les pratiques les moins restrictives en matière de soins de santé, ", dit le professeur Muir-Cochrane.

"Compte tenu de la mort tragique d'un patient immobilisé par un agent de sécurité dans le Queensland en 2018, il est clair que les services de santé doivent maintenir et accroître leurs efforts pour soutenir les pratiques les moins restrictives grâce à des directives politiques et à la formation du personnel. »

Rôle des agents de sécurité dans les événements Code Black dans les milieux médicaux et chirurgicaux :un audit rétrospectif des dossiers (avril 2020) par E Muir-Cochrane, Un Muller, Y Fu et C Oster a été publié dans Sciences infirmières et de la santé .