Être tout pour tout le monde ou être trop passif sont des styles de leadership qui sont plus susceptibles de conduire à l'épuisement des managers, selon une étude commerciale de l'Université de l'Alberta.

"Selon leur personnalité, expériences passées et ce que la situation appelle, certains dirigeants apparaîtront activement impliqués, tandis que d'autres préféreront adopter une approche non interventionniste lorsqu'ils traitent avec des abonnés, " a déclaré Ian Gellatly, chercheur en leadership à l'U of A.

"On pourrait penser que les approches plus passives seraient moins exigeantes et stressantes pour les dirigeants, mais ce travail montre qu'être trop passif dans un rôle de leadership peut avoir un impact sur la santé et le bien-être du leader."

Après avoir interrogé 183 gestionnaires nord-américains, Gellatly et son équipe ont identifié quatre groupes de dirigeants qui présentaient un modèle de comportement similaire :complet (14,2 % des répondants), qui comprend ceux qui emploient un large éventail de styles de comportement ; optimale (25,1 %), qui combinent la capacité de motiver tout en valorisant l'ordre et la structure; les gestionnaires passifs (27,3 %) ; et ceux qui sont complètement désengagés (33,3 pour cent).

En s'appuyant sur la théorie de la conservation des ressources - qui suggère que le stress est provoqué par la perte ou la menace des ressources - les chercheurs ont découvert que les dirigeants qui appartenaient au groupe global connaissaient les niveaux les plus élevés d'épuisement professionnel et d'exigences de rôle.

« Être un bon manager et motiver les gens, le leader devrait vraiment essayer d'avoir une conscience de ce dont chaque personne a besoin, " dit-il. " Comme vous pouvez l'imaginer, être un leader pleinement engagé, inspirant dans les moments difficiles, résoudre les problèmes, écoute, gérer toutes sortes de choses interpersonnelles peut être éprouvant et stressant. »

D'autre part, Gellatly a déclaré que le fait d'être trop passif entraîne des coûts imprévus, notant que l'étude a montré que les dirigeants qui présentaient un modèle de comportement plus laissez-faire ont connu plus d'épuisement professionnel et d'exigences de rôle que les dirigeants qui présentaient un modèle optimal.

« Plutôt que d'anticiper les problèmes et de s'assurer que les ressources sont en place pour faire face aux imprévus, les leaders passifs sont souvent surpris par les choses qui se présentent plutôt que d'anticiper les problèmes. Cela peut être très stressant, " dit Gellatly.

Ça s'empire. Certains travaux récents suggèrent maintenant que lorsque cette approche de leadership sans intervention est combinée à un comportement abusif, l'impact sur les followers est particulièrement toxique.

« Lorsque des groupes sont confrontés à un problème, surtout pendant des périodes comme celle que nous avons maintenant avec COVID-19, les gens se tournent vers les dirigeants pour savoir comment réagir et agir. Lorsque l'un de ces schémas dysfonctionnels est démontré, les gens commencent à imiter cela et cela devient une partie de la culture, et la négativité imprègne l'organisation et en fait un lieu de travail difficile, " dit-il. " Cependant, la même dynamique est vraie lorsque les dirigeants inspirent confiance et clarté en période d'incertitude. Un peu d'effort pour essayer de prévenir les incendies en premier lieu signifie que lorsque vous les attrapez, ils sont plus petits et vous êtes capable de les gérer, " il a dit.

Représentant un tiers de tous les participants à l'étude et la plus grande cohorte de l'étude, les gestionnaires qui sont complètement désengagés ont signalé les niveaux les plus bas d'épuisement professionnel et d'exigences liées au rôle.

Bien qu'elles ne soient pas directement liées à l'étude, Gellatly a déclaré que ce phénomène se rencontre généralement chez les cadres intermédiaires qui doivent subir les inconvénients d'être un subordonné, combiné avec tous les inconvénients d'être porteur de mauvaises nouvelles.

Il souligne que la situation de l'Alberta est un terreau de choix pour une gestion désengagée. L'incertitude dans le secteur de l'énergie, les tensions budgétaires au sein du secteur public au sens large et maintenant la fermeture de l'économie mondiale en raison de la pandémie de COVID-19 ont créé une situation intenable pour de nombreuses entreprises, dit Gellatly.

Et sans les moyens naturels de faire face au stress élevé, comme le soutien social et les vacances, ce stress plus élevé conduira à un moment donné à un épuisement émotionnel.

"Quelque chose doit donner, " dit-il. " Si nous ne pouvons pas nous retirer de la situation stressante dans un sens physique, puis le retrait psychologique – le désengagement – ​​devient soudain une option. »

Gellatly a déclaré que bien que cette recherche fasse la lumière sur le style qui aide à empêcher les gestionnaires de s'épuiser, la chasse aux caractéristiques des meilleurs leaders se poursuit.

"Nous étudions ce qui fait un bon leader depuis 100 ans et nous essayons toujours de le comprendre, " a déclaré Gellatly. "Chaque fois que nous pensons que nous savons ce qui définit un grand leader, quelqu'un arrive et bouleverse tout."