« L'apprentissage par procuration » est un terme qui désigne la façon dont nous apprenons des expériences des autres, en particulier les personnes dans notre vie personnelle et professionnelle quotidienne. Mais peut-il réussir à l'heure des masques, mise en quarantaine, et travailler à domicile ?
Christophe Myers, professeur assistant à la Johns Hopkins Carey Business School, a fait une spécialité de recherche de l'apprentissage par procuration. Il a récemment publié un article dans Science du comportement et politique sur l'apprentissage par procuration pendant COVID-19 et a aidé à rédiger un article en Chef du BMJ sur le leadership résilient pendant la pandémie. Il est également directeur académique de l'Executive Education chez Carey et occupe des postes de professeurs conjoints à la Johns Hopkins School of Medicine.
Au dessous de, Myers partage plus d'informations sur l'apprentissage par procuration et explique comment ses principes peuvent s'avérer efficaces, même au milieu des exigences de distanciation sociale de COVID-19.
Pouvez-vous donner une brève description, et un exemple ou deux, de l'apprentissage par procuration ?
L'apprentissage par procuration fait référence au processus d'apprentissage à partir de l'expérience de quelqu'un d'autre. Ce type d'apprentissage est quelque chose que nous faisons tout le temps dans notre vie personnelle et professionnelle - lorsque nous parlons de "ne pas réinventer la roue" ou "d'apprendre des erreurs des autres, " nous parlons de récolter les bénéfices de l'apprentissage par procuration. Même en tant qu'enfants, nous apprenons beaucoup par procuration :si nous voyons notre parent toucher le poêle chaud et se brûler, nous apprenons de leur expérience que nous ne devrions pas toucher le poêle (sans avoir à ressentir directement la douleur d'un poêle chaud). Au travail, nous pourrions apprendre indirectement de l'expérience d'un collègue sur une tâche ou un projet similaire, ou essayez de mettre en œuvre une nouvelle stratégie basée sur la façon dont une stratégie similaire a été déployée à un autre endroit.
Comment l'apprentissage par procuration serait-il appliqué de manière bénéfique pendant la crise des coronavirus ?
L'apprentissage par procuration (plutôt que par notre propre méthode d'essais et d'erreurs) est particulièrement important lorsque les enjeux sont élevés et que le temps est court, et quand il n'y a pas de clair, « bonne réponse » bien établie pour savoir comment répondre. Alors que la crise du coronavirus s'est déroulée, nous avons vu tous ces éléments, il peut donc être extrêmement bénéfique de tirer les leçons de l'expérience des autres avec le virus.
Par exemple, nous avons vu des efforts pour apprendre et appliquer les leçons d'autres pays qui ont rencontré le virus plus tôt dans la pandémie - avec des dirigeants du monde entier essayant de reproduire les premiers succès et d'éviter de répéter les mêmes erreurs commises ailleurs.
Dans votre journal pour Science du comportement et politique , vous mentionnez que les outils de communication numérique et les médias sociaux peuvent être utiles en ce moment. Comment? Et la distanciation sociale entrave-t-elle l'apprentissage par procuration à un degré quelconque ?
L'un des défis de l'apprentissage par procuration est qu'il nécessite un contact. Pour apprendre de l'expérience de quelqu'un d'autre, vous devez être exposé à cette expérience et voir comment cela s'est passé pour l'autre personne. Au travail et à la maison, cela prend souvent la forme d'un apprentissage par observation (en fait, regarder et être témoin de l'expérience de quelqu'un d'autre « en direct »), mais nous pouvons aussi apprendre par procuration à partir d'histoires ou de récits d'expériences d'autrui. Lorsque nous demandons conseil à des collègues au travail, par exemple, ils pourraient nous raconter l'histoire d'une fois où ils ont été confrontés à un défi similaire et comment ils l'ont relevé, afin que nous puissions apprendre par procuration de leurs succès et de leurs erreurs, plutôt que de « réinventer la roue » par nous-mêmes.
Malheureusement, les mêmes précautions qui nous aident à freiner la propagation du virus (telles que l'éloignement physique et les ordonnances de séjour à domicile) rendent difficiles ces formes plus typiques d'apprentissage par procuration. Si nous ne sommes pas au bureau, il est difficile d'observer l'expérience d'un collègue ou de s'arrêter à son bureau pour lui demander conseil. C'est là que la communication critique et les médias sociaux ont émergé en tant que plateformes extrêmement utiles pour connecter les gens afin de recréer ce type d'interactions d'apprentissage. Par exemple, un grand nombre de professionnels de la santé utilisent des groupes Facebook et d'autres outils de communication numérique pour partager leurs expériences et diffuser les meilleures pratiques (ou faire connaître les pratiques à éviter).
Comme nous l'avons tous vu et expérimenté, ces plateformes numériques ne remplacent pas toujours parfaitement l'interaction en face à face, mais ils peuvent préserver un certain nombre d'avantages d'apprentissage qui pourraient autrement être perdus au milieu de l'éloignement physique. Et dans certains cas, ces plates-formes peuvent amplifier les avantages de l'apprentissage par procuration en connectant un groupe plus large que celui qui serait normalement en mesure d'apprendre des leçons de l'expérience de quelqu'un. Par exemple, dans un groupe Facebook pour les chirurgiens robotiques que j'ai étudié dans des recherches antérieures, nous avons observé que ce groupe réunissait des chirurgiens du monde entier, permettre aux gens de partager leurs expériences - et d'obtenir des conseils et des commentaires utiles - d'un groupe beaucoup plus large qu'ils ne l'auraient fait s'ils partageaient simplement leurs expériences avec les personnes de leur hôpital local.
Pendant la pandémie, Considérez-vous l'apprentissage par procuration comme une aubaine principalement pour les professionnels de la santé, ou a-t-il des applications dans un éventail de professions et de disciplines ?
Dans mon travail, Je me concentre beaucoup sur l'apprentissage des professionnels de la santé, mais je pense qu'en ces temps de turbulences, l'apprentissage par procuration est important dans toutes les professions. Nous sommes dans des eaux largement inexplorées en termes de nombreuses pratiques de gestion et décisions de leadership commercial, et chaque nouvelle décision prise par un leader est essentiellement une petite expérience pour tenter de surmonter les obstacles créés par la pandémie. Ce serait un atout dans toutes les industries pour que le plus grand nombre tire les leçons de ces expérimentations, pour que nous n'ayons à prendre une mauvaise décision qu'une seule fois (et en partager les connaissances pour que les autres puissent apprendre), plutôt que de permettre aux dirigeants de tous les secteurs et de toutes les zones géographiques de continuer à prendre les mêmes mauvaises décisions qui pourraient être évitées.
Votre document BSP propose des changements de politique pour aider à faire progresser les principes de l'apprentissage par procuration pendant la pandémie. Pouvez-vous décrire certaines de ces propositions?
Malgré ces avantages de l'apprentissage par procuration et les possibilités d'exploiter les outils de communication numériques, la politique de l'industrie des soins de santé n'a pas tout à fait rattrapé ces nouvelles formes d'apprentissage. Bon nombre des exigences et des pratiques standard pour l'apprentissage des professionnels de la santé (telles que les exigences de formation continue) mettent encore l'accent sur l'autonomie, modes formels d'apprentissage. Notamment en ce qui concerne les outils et technologies numériques, les plateformes et les protections disponibles pour que les professionnels de la santé apprennent les uns des autres en ligne sont encore assez limitées.
Avoir une convivialité, fiable, et une plate-forme conforme à la HIPAA pour interagir avec d'autres professionnels de la santé en ligne serait un grand atout, tout comme les changements de politique visant à fournir à ces interactions en ligne des protections juridiques similaires à celles offertes aux discussions et à l'apprentissage en personne entre les professionnels de la santé. Nous avons vu des changements de politique assez rapides dans d'autres secteurs de l'industrie de la santé en réponse à la pandémie (comme l'adoption rapide de modèles de paiement pour la télésanté), et j'espère que nous verrons des innovations similaires dans les opportunités d'apprentissage par procuration parmi les professionnels de la santé.
