L'« économie du partage » est une caractéristique déterminante de la génération du millénaire, permettre aux gens de gagner de l'argent en louant leurs actifs qui peuvent être inutilisés, y compris les maisons, chambres et véhicules de rechange.

Les places de marché modernes comme Uber et Airbnb nécessitent la confiance de parfaits inconnus, et de nouvelles recherches de l'Université de Notre Dame examinent cette confiance et les différences entre les plateformes.

"La confiance dans le partage des rencontres entre Millennials, " Publié dans Revue des systèmes d'information par Nicolas Berente, le professeur agrégé d'informatique Viola D. Hank, Analytique, et des opérations au Mendoza College of Business de l'Université de Notre Dame, études 1, 047 millennials qui travaillent avec Uber et Airbnb, à la fois en tant que clients et en tant que fournisseurs, pour comprendre comment différentes plateformes de partage renforcent la confiance.

"Nous constatons qu'Uber n'exige que la confiance dans la plateforme, " a déclaré Berente. " Les conducteurs et les clients n'ont pas besoin de se faire confiance tant qu'ils font confiance à Uber. Airbnb, d'autre part, exige que les consommateurs et les fournisseurs établissent une confiance mutuelle en plus de faire confiance à la plate-forme."

La différence, l'étude montre, est due à la "dimensionnalité" ou à la variété des détails. Uber est considéré comme une rencontre de partage à faible dimensionnalité qui ne justifie que la confiance institutionnelle, alors qu'Airbnb implique une dimensionnalité plus élevée, ce qui oblige ses fournisseurs de plateformes à trouver des moyens de renforcer la confiance entre les locataires et les clients.

Aussi étrange que cela puisse paraître, les clients d'Uber font confiance à l'entreprise elle-même et n'ont pas besoin de beaucoup de confiance dans le parfait inconnu qui les transporte, Berente a déclaré que tout dépend de la profondeur de l'implication dans le service.

« Les dimensions que nous mettons en avant incluent la durée de service, investissement financier, personnalisation et interaction sociale, ", a-t-il déclaré. " Airbnb est supérieur à Uber dans tous les domaines. Vous faites confiance à Uber pour éliminer les mauvais conducteurs et vous assurer que tout va bien. Ainsi, même si vous dépendez du conducteur, vous n'avez pas besoin d'établir une grande confiance avec un conducteur en particulier avant de sauter dans la voiture. Maintenant, ce sont des relations générales. Vous pouvez bien sûr identifier des situations dans lesquelles vous pourriez ne pas monter dans une voiture ou dans lesquelles vous faites aveuglément confiance à Airbnb."

Berente a déclaré que les résultats de la recherche, montrant à quel point la dimensionnalité compte, sont importants.

« Ceux d'entre nous qui étudient les modèles commerciaux numériques ont tendance à regrouper toutes les stratégies de plateforme, " dit-il. " Maintenant, nous pouvons commencer à faire la distinction entre les stratégies commerciales basées sur les plates-formes de manière importante. »

L'article recommande, « Les décideurs de l'Internet devraient être invités à s'engager à mettre en place un mécanisme d'atténuation des risques afin de soutenir l'infrastructure contemporaine de l'économie de partage. contribuant ainsi à la prospérité de l'ensemble de l'économie.

Berente enseigne la technologie commerciale stratégique et étudie comment l'innovation numérique entraîne un changement à grande échelle dans les organisations et les institutions. Entrepreneur avant sa carrière universitaire, Berente a fondé deux entreprises technologiques.