Les managers et ceux qui évaluent la performance des autres, que ce soit sur le lieu de travail ou sur le terrain de sport, confondent souvent chance et habileté, et trop récompenser ceux qui ont juste de la chance, révèle une nouvelle étude.

Les chercheurs ont analysé les données des matchs de la ligue européenne de football, dont plus de 10, 000 tirs au but qui ont touché le poteau de but. L'étude a révélé que marquer un but sur le poteau était dû au hasard, plutôt que l'habileté du joueur.

"Il n'y avait pas de différence significative dans la performance moyenne des joueurs qui ont marqué ou n'ont pas marqué après avoir touché un poteau, ", déclare Lionel Page, co-auteur de l'étude, professeur d'économie à l'Université de technologie de Sydney (UTS).

Les joueurs qui ont marqué un but par chance sur le poteau ont eu beaucoup plus de temps de jeu lors du match suivant que les joueurs «malchanceux». Ils ont également reçu une note plus élevée de la part des journalistes et des fans de football.

Un but « chanceux » a particulièrement aidé les joueurs si le but était essentiel à l'issue du match, et si un joueur était 'up and coming' plutôt que déjà établi dans l'équipe.

L'étude, 'Foled by Performance Randomness:Over récompenser la chance', avec le co-auteur Dr. Romain Gauriot, a été récemment publié dans le La Revue d'économie et de statistique .

"Nous avons trouvé des preuves claires que la chance influença trop les décisions des managers et les évaluations des footballeurs par les évaluateurs, et cette tendance est susceptible d'être répandue dans les affaires et dans d'autres domaines, " dit le professeur Page.

"Si vous avez des préjugés dans une situation comme le terrain de football, où les actions d'un joueur sont très scrutées et il y a une énorme quantité de données, alors il est susceptible d'être omniprésent sur le lieu de travail, où il y a beaucoup moins d'informations, " il dit.

Les récompenses et la reconnaissance sur le lieu de travail jouent un rôle important dans la motivation des employés et l'amélioration de la productivité. Cependant, il peut être difficile pour un gestionnaire d'évaluer objectivement le rendement d'un employé.

Il existe de nombreuses façons dont la chance peut influencer le travail de quelqu'un. Par exemple, ils pourraient être placés dans une équipe performante, purement par chance, puis jugé sur le succès de l'équipe, plutôt que leurs propres compétences et efforts.

« Les gestionnaires et les décideurs doivent être éduqués sur la façon de reconnaître les biais de résultat, c'est-à-dire lorsque nous jugeons une action par son résultat, plutôt que la qualité de la décision, " dit le professeur Page.

"Si quelqu'un jette une brique par la fenêtre d'un appartement et que cela ne tue personne, ça ne veut pas dire que c'était une bonne idée, " il dit.

Le professeur Page dit que les gestionnaires doivent tenir compte des processus et des efforts lors de l'évaluation des performances, et ne pas donner trop de poids aux résultats.

"Sur le lieu de travail, les résultats sont importants, mais ils sont aussi imparfaits. Malheureusement, les résultats sont très observables, considérant que les processus sont plus difficiles à évaluer, " il dit.

Le coût potentiel du biais des résultats dans les organisations est important car il introduit des inefficacités et des inégalités dans l'attribution des sanctions, récompenses, et promotions.

"Cela pourrait signifier que ceux qui n'ont pas les compétences pour faire le travail sont promus, tandis que ceux qui ont du talent ne sont pas reconnus, " dit le professeur Page.

"Le succès engendre aussi le succès, donc ceux qui ont eu de la chance dans le passé sont supposés être plus compétents, et offert d'autres opportunités, tandis que ceux qui sont malchanceux sont ignorés, " il dit.

Les gestionnaires qui se concentrent exclusivement sur les résultats pourraient également encourager les travailleurs à prendre plus de risques.

"Un trader financier qui n'est évalué que sur les résultats et reçoit un gros bonus pour des rendements élevés, peut opter pour un portefeuille plus risqué et plus volatil que quelqu'un qui est également évalué sur le processus, " explique le professeur Page.

"Il est important de se rappeler que la chance est susceptible d'être un facteur important dans le succès de quelqu'un, et sachez que si quelqu'un n'a pas réussi, peut-être y avait-il des choses qui n'étaient pas sous leur contrôle."