Des chercheurs de l'Université de Pittsburgh, L'UCLA et l'Université du Texas ont publié de nouvelles recherches dans la revue INFORMS Sciences du marketing (NDLR :la source de cette recherche est INFORMS), qui révèle le pouvoir du bouche-à-oreille dans l'apprentissage social, même par rapport au pouvoir de suivre l'exemple de quelqu'un en qui nous avons confiance ou que nous admirons. La même recherche a trouvé, cependant, que le bouche-à-oreille et le fait de suivre l'exemple de quelqu'un d'autre sont deux des dynamiques les plus puissantes pour influencer les autres grâce à l'apprentissage social.

L'étude sera publiée dans une prochaine édition de la revue INFORMS Sciences du marketing s'intitule "Bouche à oreille, Adoptions observées, et les décisions de regarder des dessins animés :le rôle du réseau personnel par rapport au réseau communautaire, " et est rédigé par Mina Ameri de la Katz Graduate School of Business de l'Université de Pittsburgh, Elisabeth Honka de l'Anderson School of Management de l'UCLA et Ying Xie de l'Université du Texas à Dallas.

Pour l'analyse empirique, les chercheurs ont étudié une plate-forme d'anime en ligne (dessin animé japonais) appelée MyAnimeList.net. Cela contenait des données au niveau individuel sur les réseaux d'amitié des utilisateurs, adoption de produits, messages sur le forum et notes sur les séries animées. Le site Web sert de lieu de rassemblement aux fans d'anime pour partager leur enthousiasme et échanger leurs opinions sur les séries animées.

Les chercheurs ont spécifiquement exploré la manière dont les utilisateurs réagissaient à la dynamique du bouche-à-oreille et aux décisions d'observation de l'anime d'autres utilisateurs sur la base de données d'observation. Ils ont appelé cette dernière dynamique « adoptions observées ». Ils distinguent en outre ces dynamiques à deux niveaux de réseau :celles de leurs propres amis personnels (réseau personnel) et celles de tous les autres membres de la communauté (réseau communautaire).

Ils ont découvert que les références de bouche à oreille du réseau communautaire sont le plus grand moteur parmi les forces d'apprentissage social qu'ils ont étudiées. Et tandis que le bouche-à-oreille était plus puissant que les adoptions observées, les deux facteurs sont importants pour influencer l'apprentissage social.

« Alors que le bouche-à-oreille et les adoptions observées ont une grande influence sur l'apprentissage social d'une personne, nos résultats montrent que chacun fournit des informations uniques et différentes que les individus utilisent dans leur prise de décision, " dit Ameri. " En fin de compte, nous avons découvert que le réseau communautaire d'une personne est la principale source d'informations qui oriente les décisions et les comportements en matière de visionnage d'anime."