Lorsqu'il s'agit de lutter contre l'intimidation au travail, la solution pourrait résider dans la formation des patrons pour qu'ils soient plus à l'écoute de l'impact de leurs styles de management sur leurs collègues, selon une étude récente de Western Ph.D. L'étudiant en soins infirmiers Edmund Walsh.

Avec la professeure d'infirmières Carol Wong, Walsh a mené une étude pour évaluer la relation entre les « compétences authentiques en leadership » d'un gestionnaire et l'intimidation en milieu de travail parmi les infirmières autorisées expérimentées. L'échantillon aléatoire de 478 infirmières de l'Alberta, La Nouvelle-Écosse et l'Ontario ont montré un effet direct entre la sensibilisation au leadership d'un gestionnaire et la prévalence de l'intimidation en milieu de travail.

Avec les infirmières elles-mêmes, L'étude de Walsh a révélé que l'intimidation au travail avait un impact négatif sur leur santé physique et mentale, conduit à un stress au travail élevé et à des niveaux encore plus élevés d'épuisement professionnel. Mais les impacts sont allés au-delà des infirmières.

Bien que présent dans la plupart des professions, les impacts négatifs de l'intimidation au travail peuvent se propager de haut en bas dans le système de soins de santé. Au niveau de l'organisation, l'intimidation au travail était associée à une diminution de la productivité. Pour les malades, il a été démontré qu'il entraînait une diminution de la qualité des soins.

"Je ne veux pas donner l'impression que c'est tous les jours dans la profession (infirmière), " dit Walsh, qui a travaillé deux ans comme infirmière en chirurgie générale/chirurgie orthopédique après avoir obtenu son diplôme de l'Université Memorial. "Mais plus de travail doit être fait pour prendre en compte les conséquences négatives. Le nombre de brimades pourrait-il être inférieur? Bien sûr."

Walsh, qui présentera ses recherches le mois prochain à l'International Nursing Administration Research Conference en Géorgie, a déclaré que ses conclusions pourraient éclairer les stratégies de lutte contre l'intimidation, ainsi que l'embauche, formation et évaluation des gestionnaires.

L'une de ces stratégies approuvées par l'étude est le concept de leadership authentique.

En son coeur, Walsh a expliqué, le leadership authentique est une approche de retour à la base du leadership qui met l'accent sur le renforcement de la légitimité grâce à des relations honnêtes avec les suiveurs. Généralement, les leaders authentiques ont une conscience de leurs propres forces, faiblesses et valeurs; une ouverture aux points de vue opposés et une prise en compte équitable de ceux-ci ; une volonté de partager leurs propres pensées et croyances; et un fondement éthique positif.

Le leadership authentique est un domaine d'étude en pleine croissance dans la recherche universitaire sur le leadership.

Walsh continua, « Mon manager connaît-il ses forces et ses faiblesses et leur impact sur les autres ? Sait-il comment ils sont perçus par les autres ? Lors de la prise de décisions, tiennent-ils compte de l'opinion de tout le monde ou recherchent-ils simplement l'opinion de ceux qui partagent les mêmes idées ? Agissent-ils en accord avec les valeurs morales et éthiques ou sont-ils influencés par l'organisation ou un haut dirigeant ? »

L'étude de Walsh n'a pas été conçue comme un acte d'accusation des soins infirmiers, mais comme une occasion d'explorer les possibilités d'améliorer la profession.

"Nous en savons beaucoup sur les conséquences - nous savons que cela mène à beaucoup de choses. Ce que nous devons savoir, c'est, qu'est-ce qui conduit à l'intimidation? Qu'est-ce qui augmente ou diminue cela ?" dit-il. "Nous pouvons étudier les effets toute la journée, mais à moins que nous sachions quelle en est la cause, il ne peut pas y avoir de changements de politique significatifs."

Walsh voit la possibilité d'inclure la sensibilisation à l'intimidation sur le lieu de travail, ainsi qu'une authentique formation au leadership, dans l'enseignement infirmier.

« L'intimidation en milieu de travail est incompatible avec les soins infirmiers en tant que profession de bienveillance. Des mesures supplémentaires sont nécessaires pour garantir que les infirmières peuvent aller travailler sans craindre d'être soumises à des comportements négatifs, " a-t-il dit. " Les gestionnaires sont bien placés pour influencer positivement les milieux de travail des soins infirmiers. Diriger de manière authentique peut aider à créer un environnement de travail où les comportements d'intimidation ne sont pas durables."