Au lieu que la pratique du travail social soit basée uniquement sur l'intuition et les hypothèses d'un thérapeute, les travailleurs sociaux devraient envisager un système d'évaluation et de mesure basé sur des données concrètes, suggère un professeur de travail social à l'Université de Washington à St. Louis.

« Non seulement les thérapeutes professionnels en travail social actuels ne connaissent pas leurs statistiques de performance passées, ils ne sont pas non plus en mesure de fournir des mesures de performance concernant leur nombre de patients actifs, " a déclaré David Patterson Silver Wolf, professeur agrégé à la Brown School et auteur de la pièce « The New Social Work, " publié le 13 septembre dans le Journal of Evidence-Informed Social Work .

"Par exemple, qu'est-ce qu'un thérapeute pourrait produire pour répondre à des questions telles que :Combien de patients ont une diminution des symptômes de la maladie sur votre charge de travail actuelle ? Quel est le taux de patients atteignant au moins deux objectifs de santé documentés sur leur plan de traitement ? Quelle mesure est utilisée pour surveiller l'amélioration de la santé globale des patients et le pourcentage de cas en dessous de ce seuil ? »

Au lieu, Patterson Silver Wolf soutient, le travail social devrait peut-être s'inspirer du sport.

"Imaginez la Major League Baseball sans aucune statistique de performance des joueurs passée ou en cours, " a-t-il dit. " Lors des décisions d'embauche, sans données de performances, comment pourraient-ils savoir quels joueurs ont un high, performances de niveau professionnel ? Plus loin, après qu'un joueur a été embauché et mis dans le jeu, à moins que l'organisation n'ait embauché un savant mental, comment l'organisation pourrait-elle savoir, heures supplémentaires, si le joueur jouait à un niveau professionnel ?

« C'est notre industrie actuelle du travail social. Les thérapeutes en travail social pratiquent sans aucune mesure de performance. Alors que la profession se vante d'utiliser des pratiques fondées sur des preuves, à quoi sert cette proposition sans données en temps réel montrant leurs résultats ?"

En l'absence de données de performances réelles tant sur les patients que sur les professionnels, l'ensemble de l'industrie de la pratique du travail social est soutenu par l'intuition et les sentiments instinctifs, Patterson Silver Wolf fait valoir.

"En outre, le fondement thérapeutique du travail social est soutenu par l'hypothèse archaïque que chaque patient entrant dans le bureau d'un thérapeute, quel que soit le profil démographique de ce thérapeute, a une chance égale d'atteindre l'étalon-or de « traitement complet avec l'approbation du personnel, ' ", a-t-il dit. "Cette hypothèse doit être remise en question."

Patterson Silver Wolf présente des données qui montrent que l'appariement thérapeute-patient et genre a des implications significatives :"Nos données montrent que l'appariement patient-thérapeute est important. Par exemple, lorsqu'une patiente de race blanche est jumelée à un thérapeute de race blanche, le succès de son traitement est d'environ 50 pour cent. Lorsqu'une patiente blanche est jumelée à une thérapeute blanche, son succès tombe à environ 23%, et lorsqu'il est jumelé à une thérapeute non blanche, il chute encore à un taux de réussite de 3 %.

"Ces données révèlent une faille sérieuse dans les pratiques de notre industrie et devraient au minimum soulever des questions sur l'hypothèse selon laquelle les patients ont une chance égale de terminer le traitement avec l'approbation du personnel, quel que soit le profil démographique de leur thérapeute, " a déclaré Patterson Silver Wolf.

Alors que les thérapeutes professionnels accueillent favorablement l'idée de mesurer régulièrement les performances de leurs patients, l'idée de faire mesurer et surveiller leurs propres services est menaçante, il a dit.

Sa nouvelle start-up, Takoda, a développé des outils technologiques pour aider les thérapeutes de première ligne à surveiller et à gérer leur performance. Patterson Silver Wolf a travaillé avec plusieurs programmes de lutte contre les troubles liés à l'utilisation de substances dans la région de St Louis pour mettre en œuvre ces outils dans la pratique courante.

"La plupart des réticences sont enracinées dans l'idée que les thérapeutes, comme les patients, ont de l'autonomie et ne doivent pas être mesurés sur la performance de leurs patients, " Patterson Silver Wolf a déclaré. "Notre industrie du travail social a eu une bonne course, depuis Freud jusqu'à aujourd'hui, en utilisant l'intuition et les bonnes intentions comme principales mesures de performance."

L'avenir du travail social, ou ce que Patterson Silver Wolf appelle le « nouveau travail social, " n'est pas une industrie où les patients entrent dans les établissements communautaires assis dans des salles d'attente et interagissent avec un thérapeute pendant une heure quelques fois par semaine.

« Le bâtiment des services sociaux se transformera en centres technologiques où les thérapeutes utiliseront des outils pour mesurer et intervenir auprès des patients en temps réel, ", a-t-il déclaré. "Le 'nouveau travail social' comprendra enfin que les gens ne se rétablissent pas ou n'apprennent pas à se rétablir dans les bureaux des thérapeutes, mais dans leurs propres communautés, avec l'aide de thérapeutes professionnels de haute performance qui interagissent sur le moment. "