Les bureaux à aire ouverte ont pris leur essor en raison d'un désir d'accroître l'interaction et la collaboration entre les travailleurs. Mais une nouvelle étude innovante a révélé que les employés des bureaux à aire ouverte passent 73 % de temps en moins dans les interactions en face à face. L'utilisation des e-mails et de la messagerie a augmenté de plus de 67 %.

L'étude est la première à suivre les impacts des bureaux à aire ouverte en utilisant des mesures objectives de communication. Il a utilisé des badges électroniques et des microphones pour surveiller les interactions entre les employés et suivre les changements dans l'utilisation des e-mails.

Les résultats s'appuient sur des recherches antérieures, qui a trouvé, par exemple, les environnements de travail à aire ouverte compromettent la capacité des employés à se concentrer et à se concentrer sur leur travail.

Pourquoi aller en open space ?

Théoriquement, il y a de bonnes raisons de déménager dans un bureau à aire ouverte. Notre environnement social joue un grand rôle dans notre capacité à être proactif et motivé.

Et le succès dans les lieux de travail modernes dépend souvent de la qualité des interactions des individus entre eux et avec l'organisation.

Des recherches ont montré que le temps que les employés consacrent aux « activités de collaboration » a « explosé de 50 % ou plus » au cours des deux dernières décennies.

Il a été démontré que les lieux de travail qui facilitent des contacts plus fréquents et de meilleure qualité avec les autres ont amélioré la communication et la collaboration sur les tâches, satisfaction au travail et soutien social.

La conception du lieu de travail influence considérablement cela, en soutenant ou en nuisant au travail interdépendant.

Construire un fort sentiment de communauté a été un facteur clé du succès du fournisseur d'espaces de coworking WeWork. Ceci a été largement réalisé grâce à l'environnement de travail physique - espaces propres, couloirs étroits, cuisines communes et autres.

La confidentialité et la concentration sont essentielles

Mais malgré la poursuite de la collaboration sur les lieux de travail, le besoin de concentration et de travail individuel ciblé augmente également.

Et la recherche montre que lorsque les employés ne peuvent pas se concentrer, ils ont tendance à moins communiquer. Ils peuvent même devenir indifférents à leurs collègues.

Le travail du savoir exige des employés qu'ils s'occupent de tâches spécifiques en rassemblant, analyser et prendre des décisions en utilisant de multiples sources d'information. Lorsque l'un de ces processus cognitifs est interrompu, l'inefficacité et les erreurs augmentent.

Être capable de se concentrer sur une tâche sans interruption ni distraction est une base essentielle pour un travail efficace.

Mais la recherche suggère qu'une mauvaise conception peut avoir des conséquences imprévues :augmenter la charge cognitive sur les travailleurs en raison d'une densité élevée ou d'une faible confidentialité, les deux augmentent la distraction.

Pourquoi le plan ouvert ne mène pas nécessairement à la collaboration

Dans de nombreux bureaux à aire ouverte, la recherche d'une interaction et d'une collaboration accrues se fait au détriment de la capacité à se concentrer et à se concentrer.

Lorsque la distraction empêche les employés de se concentrer, les ressources cognitives et émotionnelles sont épuisées. Le résultat est une augmentation du stress et des erreurs, nuire aux performances.

Lorsque les employés ne peuvent pas se concentrer sur leur travail, leur désir d'interagir et de collaborer avec les autres est réduit.

En outre, de nouvelles recherches suggèrent qu'un surpeuplement accru sur le lieu de travail et de faibles niveaux de confidentialité conduisent à des comportements défensifs et mettent à rude épreuve les relations sur le lieu de travail.

Autres aspects de la conception du lieu de travail, comme les vues sur la nature ou l'accès à la lumière du jour, peut reconstituer les ressources cognitives même en présence de distractions.

Un environnement esthétiquement agréable peut offrir une expérience réparatrice.

En outre, la recherche a montré que des lieux de travail esthétiques peuvent aider à créer la confiance au sein des organisations.

Trouver le bon équilibre

De nouvelles recherches ont montré que les individus perçoivent différemment des environnements de travail similaires. Plutôt qu'une approche unique, comme il est traditionnel dans la conception à aire ouverte, les environnements de travail devraient offrir diverses options qui aident les employés à travailler efficacement.

Les modèles évolutifs de conception des lieux de travail cherchent à atteindre cet objectif, en fournissant différentes zones pour différents types de travail et différents besoins.

Cependant, l'effet des dispositions de bureaux partagés dans ces types d'environnements nécessite une étude plus approfondie.

De nombreux employeurs se concentrent fortement sur la promotion de la collaboration et de l'interaction au détriment de la confidentialité et de la concentration. Cela a des conséquences négatives pour la productivité et les relations de travail.

Les organisations devraient se concentrer sur la fourniture de lieux de travail qui répondent aux exigences de confidentialité et de concentration, ainsi que l'interaction et la collaboration.

Pour y parvenir, il faut mettre davantage l'accent sur l'intimité visuelle et auditive, notamment l'utilisation de traitements acoustiques, ainsi que la disposition et l'apparence du lieu de travail dans son ensemble.

Cet article a été initialement publié sur The Conversation. Lire l'article original.