Quand les patrons vous crient dessus, votre journée peut être gâchée. Cela peut aussi ruiner les leurs, bien que, et conduisent à des changements de comportement majeurs qui bouleversent leurs attitudes au travail.

Une nouvelle recherche de la Michigan State University publiée dans Journal de psychologie appliquée a fait des études préalables en milieu de travail, qui se concentrait principalement sur l'impact des patrons abusifs sur leurs employés, et recentré l'objectif pour voir comment les patrons réagissent à leur propre comportement abusif.

« Sur la base de recherches antérieures, il n'était pas clair si les superviseurs réalisaient même qu'ils étaient abusifs envers les autres, " a déclaré Russ Johnson, professeur agrégé de gestion et auteur principal de l'étude. "Toutefois, certains patrons se rendent compte qu'ils ont été abusifs envers leurs subordonnés et se sentent coupables. Cela les motive à réparer la relation en adoptant des comportements de leader plus appropriés et plus efficaces."

Les recherches de Johnson ont été construites autour de la théorie du nettoyage moral, et comment les superviseurs gardent leur boussole morale, ou leur conscience, nettoyer.

"Les gens agissent souvent comme s'ils avaient un grand livre moral ou un compte bancaire, de telle sorte que faire de bonnes actions ajoute du crédit tandis que les mauvaises actions retirent du crédit. Lorsqu'il y a un manque de crédits, ils sont motivés à s'engager dans de bonnes actions pour rétablir un équilibre, " Johnson a déclaré. " Un comportement abusif affaiblit le crédit moral des dirigeants. Pour essayer de compenser leurs fautes, ils montrent un comportement pour réparer et amender le personnel maltraité."

Pour collecter des données sur la dynamique du lieu de travail et le nettoyage moral, Johnson et ses collègues ont mené des enquêtes distinctes pour les superviseurs et les subordonnés directs à différents moments de la journée. Les sondages demandaient aux patrons d'évaluer leur propre comportement abusif, puis interrogé les employés sur la volonté et la détermination de leurs patrons à faire des réparations.

"En plus de se sentir coupables après s'être livrés à leur propre comportement abusif, les superviseurs avaient l'impression de perdre leur « crédit moral ». Pour reconstituer ce crédit, ils ont montré des types de sympathie, des comportements de soutien et de réparation envers leurs employés, " a déclaré Johnson.

En outre, Johnson a expliqué que les dirigeants qui travaillaient dans un endroit où les valeurs morales et éthiques étaient saillantes ou prioritaires, les superviseurs seraient plus attentifs à leur propre comportement et se sentiraient coupables lorsqu'ils agiraient de manière abusive. En effet, les superviseurs qui travaillent dans de tels environnements éthiques seraient plus sensibles à leur propre comportement abusif et plus susceptibles de s'engager dans des comportements de nettoyage à la suite d'actes abusifs.

Johnson a déclaré que si un objectif de main-d'œuvre est de créer des lieux de travail sains et de réduire les comportements abusifs des superviseurs, alors l'accent devrait être mis sur les superviseurs et sur la compréhension des raisons pour lesquelles ils se livrent à de tels actes et comment cela les affecte. Ce n'est qu'alors que nous pouvons commencer à créer des contextes qui découragent de tels abus de se produire, il a dit.

Pour lutter contre les patrons abusifs, Johnson a déclaré qu'engager les employés et leurs superviseurs dans des conversations constructives pourrait ouvrir la porte à un environnement plus empathique où les patrons seraient plus conscients de leurs actions, et ressentir par la suite la culpabilité qui suscite un nettoyage moral.

"Le point positif est que nos recherches suggèrent que certains superviseurs se rendent compte qu'ils ont été abusifs envers leurs subordonnés et se sentent coupables à ce sujet, ce qui les motive à réparer la relation en s'engageant dans des comportements de leader axés sur les tâches et les personnes plus appropriés et plus efficaces, " il a dit.