Vous êtes plus susceptible de vous adonner à des plaisirs coupables lorsque vous magasinez en ligne avec un écran tactile plutôt qu'un ordinateur de bureau, selon une recherche du campus Okanagan de l'UBC.

Les études menées par le professeur adjoint de la Faculté de gestion Ying Zhu jettent un nouvel éclairage sur le comportement des consommateurs en matière de technologie d'écran tactile, une technologie de vente en croissance rapide.

« La technologie des écrans tactiles a rapidement pénétré le marché des consommateurs et s'est intégrée à notre vie quotidienne. Compte tenu de sa croissance rapide et de sa popularité, nous en savons étonnamment peu sur son effet sur les consommateurs, " explique Zhu. " Avec plus de deux milliards d'utilisateurs de smartphones, l'utilisation des technologies tactiles pour les achats en ligne à elle seule devrait représenter près de la moitié de l'ensemble du commerce électronique d'ici l'année prochaine. »

Pour étendre nos connaissances sur l'écran tactile, Zhu et son co-auteur, Jeffrey Meyer, a mené une série d'expériences avec des étudiants universitaires pour mesurer les styles de pensée et les intentions d'achat à l'aide d'appareils tels que des écrans tactiles et des ordinateurs de bureau.

L'étude visait à déterminer si les intentions d'achat en ligne changent lorsqu'il s'agit de deux types de produits différents :hédoniques, ou celles qui font plaisir au consommateur comme le chocolat ou les massages; et utilitaire, des produits pratiques, comme le pain ou les imprimantes.

« La nature ludique et amusante de l'écran tactile renforce la préférence des consommateurs pour les produits hédoniques ; tandis que la nature logique et fonctionnelle d'un ordinateur de bureau confirme la préférence des consommateurs pour les produits utilitaires, " explique Zhu.

L'étude de Zhu a également révélé que les participants utilisant la technologie à écran tactile obtenaient des résultats significativement plus élevés sur la pensée expérientielle que ceux utilisant des ordinateurs de bureau. Cependant, ceux sur les ordinateurs de bureau ont obtenu des scores significativement plus élevés sur la pensée rationnelle.

"Globalement, ce que nous avons appris, c'est que l'utilisation d'un écran tactile évoque la pensée expérientielle des consommateurs, qui résonne avec le caractère ludique des produits hédoniques. Ces résultats pourraient bien changer la donne pour des secteurs comme le commerce de détail, ", dit Zhu. "Mais mon conseil aux consommateurs qui veulent économiser un peu d'argent est de ranger le smartphone quand on a envie de dépenser pour un plaisir coupable."

L'étude a été publiée dans le Journal du commerce de détail et des services aux consommateurs .