Mark Zuckerberg est confronté à un bilan public majeur à la suite de la violation massive des données de Facebook alors qu'une cascade de crises rattrape le géant des médias sociaux.

Ce n'est pas la première fois que le leadership du PDG de Facebook est remis en question, mais la liste toujours croissante des problèmes—Cambridge Analytica, Ingérence électorale russe, la propagation de la désinformation - incite à un nouvel examen minutieux de la direction de Zuckerberg et de son équipe de direction. Les attaquants ont exploité trois failles dans le code de Facebook pour s'introduire dans des dizaines de millions de comptes.

"Le piratage n'est qu'un autre symptôme d'un problème plus important, c'est que l'entreprise n'est pas bien gérée, " Brian Wieser, analyste de Pivotal Research Group, a déclaré à USA TODAY.

La popularité et la rentabilité de Facebook ont ​​détourné les inquiétudes du passé, mais son track record au cours des deux dernières années devrait inquiéter les investisseurs, les analystes mettent en garde. Mardi, l'action résiliente (FB) de la société était en baisse pour la deuxième journée consécutive depuis la divulgation de la brèche.

« Le conseil d'administration de Facebook doit comprendre pourquoi ces problèmes systémiques continuent de se produire. Est-ce la responsabilité de Mark Zuckerberg ? Si c'est le cas, il n'est peut-être pas la bonne personne pour être PDG de l'entreprise. Est-ce la responsabilité de Sheryl Sandberg ? Dans quel cas, elle n'est peut-être pas la bonne personne pour être COO, " il a dit.

Facebook a refusé de commenter.

La dernière mauvaise nouvelle de Facebook – le plus gros piratage de ses 14 ans d'histoire – a compromis les données de près de 50 millions de comptes et exposé les données de 40 millions d'autres.

Les détails sur l'attaque sont encore rares. Facebook dit qu'il ne sait pas encore qui était derrière l'attaque et a publié peu de détails sur qui a été touché ou quelles données ont été volées. Il est également difficile de savoir si les pirates ont utilisé l'accès qu'ils ont obtenu à des millions de comptes Facebook pour accéder aux milliers d'autres services tels que Tinder et Pinterest qui acceptent les informations d'identification Facebook.

Alors que les politiciens et les régulateurs exigent des enquêtes, les analystes tirent la sonnette d'alarme.

"Nous voyons ce récent problème de sécurité s'ajouter aux préoccupations déjà importantes concernant l'entreprise et sa direction, " L'analyste du CFRA, Scott Kessler, a écrit lundi dans une note de recherche.

Jusqu'à présent, le piratage de Facebook n'a pas touché le même genre de nerf que la fuite d'informations personnelles divulguée cette année à la société de ciblage politique liée à Donald Trump, Cambridge Analytica, a fait, mais cela pourrait changer. Facebook a révélé la dernière violation de données tard un vendredi alors que la nation était fascinée par l'audience de confirmation contentieuse du candidat à la Cour suprême Brett Kavanaugh au Sénat.

La principale question à laquelle sont confrontés les régulateurs :Facebook a-t-il fait assez pour protéger les données de ses plus de 2 milliards d'utilisateurs avant le piratage ? Zuckerberg, dont le compte personnel a également été violé, a déclaré la semaine dernière que Facebook augmentait les dépenses en personnel de sécurité et en technologie, domaines dans lesquels il a déjà beaucoup investi.

La société a haussé les sourcils en septembre lorsque le chef de la sécurité, Alex Stamos, a démissionné pour rejoindre l'Université de Stanford en tant que professeur adjoint après avoir signalé qu'il était en désaccord avec la direction de Facebook concernant sa gestion des manipulations russes sur la plateforme. Facebook a confié ses responsabilités aux autres et réorganisé son équipe, mettre des agents de sécurité directement dans les équipes de produits et d'ingénierie pour protéger l'infrastructure de l'entreprise et ses utilisateurs, mais a déclaré qu'il ne nommerait pas de remplaçant.

"La réalité ici est que nous faisons face à des attaques constantes de la part de personnes qui veulent prendre le contrôle de comptes ou voler des informations. Je suis heureux que nous ayons identifié celui-ci, a corrigé la vulnérabilité et sécurisé les comptes qui pourraient être à risque. Mais nous devons faire plus pour éviter que cela ne se produise en premier lieu, " Zuckerberg a déclaré aux journalistes vendredi.

Un responsable de Facebook a déclaré lundi que la violation de données était le résultat d'une "attaque sophistiquée". S'exprimant lors d'un panel de la Semaine de la publicité, le responsable mondial du marketing de l'entreprise, Carolyn Everson, a déclaré que Facebook ne pouvait détecter les pirates "qu'une fois qu'ils avaient fait un certain mouvement".

L'Europe pourrait infliger une amende de 1,63 milliard de dollars à Facebook

Commission irlandaise de la protection des données, le principal régulateur de la vie privée de Facebook en Europe, a déclaré lundi avoir été informé par Facebook que le nombre de comptes potentiellement concernés dans l'Union européenne était inférieur à 10 % des 50 millions. On ne sait pas combien des autres sont des Américains. Dans un tweet, Facebook a déclaré lundi qu'il travaillait pour confirmer "l'emplacement des personnes potentiellement affectées, " et prévoit de publier plus d'informations bientôt.

Facebook a été contraint de divulguer l'attaque beaucoup plus rapidement et plus publiquement pour se conformer aux nouvelles règles strictes de confidentialité de l'Union européenne, qui nécessitent une notification dans les 72 heures. Cette violation pourrait entraîner une amende de 1,63 milliard de dollars, soit 4 % de son chiffre d'affaires annuel mondial en 2017, si les régulateurs européens constatent que l'entreprise a enfreint ces règles.

La méfiance à l'égard du traitement par Facebook des informations privées de ses utilisateurs remonte presque à la formation de l'entreprise dans un dortoir de Harvard en 2004, mais a augmenté en Europe et aux États-Unis alors que les problèmes continuent de s'accumuler.

Zuckerberg a été confronté à des questions difficiles à Capitol Hill sur les pratiques commerciales et de confidentialité de son entreprise au printemps et, le mois dernier, Le directeur des opérations de Facebook, Sandberg, a été convoqué, trop. La Commission européenne, le bras exécutif du bloc des 28 membres, a récemment exigé que Facebook explique aux consommateurs comment leurs données sont utilisées sous peine de sanctions dans plusieurs pays.

La violation de données affectant des dizaines de millions d'utilisateurs de Facebook intervient à un moment sensible pour l'entreprise. La Federal Trade Commission et d'autres agences enquêtent déjà sur Facebook au sujet de Cambridge Analytica accédant de manière inappropriée aux informations personnelles de 87 millions d'utilisateurs sans leur consentement. Et le sentiment du public a été aigri par le rythme constant des controverses, notamment des révélations sur le rôle de Facebook dans la diffusion de la propagande russe pendant et après l'élection présidentielle de 2016.

"Cela ne va vraiment pas aider l'image de Facebook. Cela va rendre ses utilisateurs encore plus nerveux au sujet de leur vie privée qu'ils ne le sont déjà, " a déclaré Debra Aho Williamson, analyste chez eMarketer. " Ils s'inquiètent de la façon dont leurs données sont utilisées par Facebook, et avec cette nouvelle, ils doivent également s'inquiéter de savoir si leurs données sont utilisées par des pirates."

La semaine dernière, Facebook a été surpris en train d'utiliser des numéros de téléphone fournis à des fins de sécurité pour cibler les utilisateurs de Facebook avec des publicités. À un moment où l'entreprise est sous le feu des accusations de parti pris politique, son chef des politiques publiques était assis juste derrière Kavanaugh lors de l'audience de confirmation du Sénat de vendredi. Facebook dit qu'il était là à titre personnel, ne représente pas l'entreprise.

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