Amazon a fait mardi une priorité des fournitures médicales et des produits de première nécessité, mettre les expéditions d'autres marchandises en attente pour se concentrer sur les éléments clés pendant l'épidémie de coronavirus.

« Nous constatons une augmentation des achats en ligne et, par conséquent, certains produits tels que les produits de première nécessité et les fournitures médicales sont en rupture de stock, " a déclaré le titan du commerce électronique.

« Nous privilégions temporairement les produits de première nécessité, fournitures médicales et autres produits à forte demande entrant dans nos centres de distribution afin que nous puissions recevoir plus rapidement, réapprovisionner et expédier ces produits aux clients."

Les personnes accroupies à cause du coronavirus mortel se sont tournées vers Amazon pour tout, du papier hygiénique à l'épicerie et aux friandises pour animaux de compagnie.

"Il y a une énorme pression sur Amazon pour répondre à ces attentes accrues, " a déclaré Bob O'Donnell, analyste chez Technalysis Research.

"Juste ou injustement, les gens s'attendent à ce qu'Amazon ait toujours des choses, comme du papier toilette."

Amazon a passé des années à investir massivement dans les entrepôts, distribution et livraison, souvent au grand dam des investisseurs de Wall Street avides de profits rapides.

Ces investissements semblent porter leurs fruits car Amazon devient le site de commerce électronique de référence en temps de crise.

Si Amazon devient un salut pour les personnes incapables ou effrayées de sortir en raison du risque de coronavirus, les analystes disent qu'il pourrait gagner de nouveaux utilisateurs dans le monde entier et devenir une habitude plus ancrée pour ceux qui s'intéressent déjà au commerce électronique.

Le meilleur scénario pour Amazon est « ils ressemblent à un héros, " a déclaré Patrick Moorhead de Moor Insights and Strategy.

Amazon, basé à Seattle, a augmenté cette semaine les salaires des travailleurs horaires et a décidé d'en embaucher 100, 000 travailleurs américains de plus en raison de la pression exercée sur sa main-d'œuvre.

« Avoir un article prioritaire à votre porte est essentiel car les communautés pratiquent la distanciation sociale, en particulier pour les personnes âgées et les autres personnes ayant des problèmes de santé sous-jacents, ", a déclaré le vice-président senior des opérations mondiales, Dave Clark, dans un article de blog.

« Nous constatons une augmentation significative de la demande, ce qui signifie que nos besoins en main-d'œuvre sont sans précédent pour cette période de l'année. »

Amazon a également sabordé avec vigilance les efforts de baisse des prix des nouveaux fournisseurs qui ont stocké des fournitures convoitées comme des masques respiratoires et des désinfectants pour les mains.

"Il semble qu'Amazon ferme la plupart d'entre eux, et le faire de manière très visible pour envoyer un message aux autres sur le gougeage, ", a déclaré l'analyste Rob Enderle du groupe Enderle.

© 2020 AFP